Отвратительное отношение к клиентам

19.06.2020 01:59
1997
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформление ипотеки на удивление проходило гладко в окт 2019, наверное потому что это обьект су-155 (в прошлом) и нужно было продать. Теперь нужна закладная, чтобы зарегистрироватть недвижимость в собственность. Следовательно, 23.05 отправили все документы в Банк по эл. почте. Пришли ответные письма, что документы перенаправлены в нужный отдел "в работу".  По телефону было нам сказано, что закладную получим через 10 рабочих дней, потом через 14 дней, потом через 14 рабочих дней, потом через 30. Итого 27 дней прошло и тишина, "Вам позвонят" постоянно отвечают на горячей линии. Сколько еще ждать? Почитав отзывы, я понимаю, что для решения всех вопросов необходимо обращаться в вышестоящие организации. Хотела также открыть вклад в данном Банке, но нет, найду подостойнее.... Банку абсолютно все равно на клиентов, на отвратительные отзывы о нем. Никому не рекомендую иметь дело с Банком! И в ближайшее время буду писать в ЦБ и др учреждения и всем клиентам это советую. А ведь это была первая ипотека, со сложной недвижимостью. Печаль
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-25T15:47:35+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим Вас за мнение о работе Банка. Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена руководителю ответственного подразделения. Можем Вас заверить, что со стороны руководства будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение на данном портале. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Lanka_30
2020-07-13T17:50:42+03:00
На данный момент новая закладная сдана в МФЦ на регистрацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка