Ужас а не банк, не обращайтесь в него никогда

19.06.2020 06:47
2393
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так получилось что у меня умер отец. У него осталась кредитная карта и кредит. Специалист данного офиса не компетента, так же как и руководитель! При обращении в офис мы предоставили документы, подтверждающие смерть человека, его договора и карты, хотели закрыть кредиты. ОНИ НЕ СМОГЛИ нам помочь, все время говорили разную информацию. Контакт центр тоже не владеет информацией. У нас есть возможность оплатить а банк не дает, ждет чтоб накапали пени и проценты
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-24T17:26:22+03:00
Уважаемая stasija! От себя лично и от лица Банка приносим искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Внимательно изучив Вашу ситуацию, мы готовы предоставить комментарии. Для получения информации по договорам Клиента Банка в Клиентский центр Банка по адресу г. Стерлитамак, ул. Караная Муратова, д. 2 обращалась супруга Клиента. Сотрудник, обслуживавший супругу Клиента, предпринял все необходимые действия для возможности предоставления необходимой информации, предоставил заявление для заполнения, которое необходимо было направить в смежное подразделение. К сожалению, без данного заявления не предоставлялось возможным озвучить запрашиваемую информацию. Заявление супругой Клиента не было заполнено и предоставлено сотруднику. С целью урегулирования данного вопроса сотрудник связался с супругой Клиента, предоставил ответы на интересующие вопросы. Также в настоящее время известно, что по договорам Клиента при посещении Клиентского центра по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51, была предоставлена информация относительно требуемых сумм для полного погашения задолженности. Приносим Вам извинения за возможные доставленные неудобства. Надеемся, что мы смогли помочь разобраться в данном вопросе, и Ваша оценка к отзыву изменится на более высокую. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
stasija
2020-11-16T15:00:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025