Оформление кредитной карты

19.06.2020 08:29
1795
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце мая решила оставить заявку на получение кредитной карты на 100 дней. Пришло предварительное одобрение, со мной связались, назначили встречу. Представитель подъехал к дому. Мало того, что не одобрили нужную сумму (я запросила 100000, одобрили 10000). Мне представитель сказал то, что это нормально, могут чуть позже одобрить нужную сумму. Так как сумма меня не устроила, я попросила ее закрыть Представитель уверил меня. что карта будет бесплатной, никакие комиссии не взимаются, путь лежит может понадобиться. Я согласилась (думаю - ну раз бесплатная, тем более увеличение лимита будет)  Забрала и забыла про эту карту. Проходит дней 20, решила зайти в приложение посмотреть. И тут выясняется, что на карте задолженность, списали ежегодное обслуживание. Сказать честно я в шоке, ни смска не пришла, тем более сотрудник меня обманул. Если бы я не посмотрела, у меня пошли бы пени и испортилась бы кредитная история. Я прошу банк отменить комиссию, списанную с моей карты. Так была совершена нечестная продажа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-28T19:25:21+03:00
Уважаемый клиент, вы самостоятельно оформили заявку на кредитную карту на нашем сайте. На сайте указано, что за обслуживание кредитной карты взимается комиссия и сообщается порядок её списания. Также вы собственноручно подписали индивидуальные условия кредитования и дополнительное соглашение, в которых указан размер комиссии. Учитывая факт закрытия карты мы приняли решение вернуть вам сумму удержанной комиссии, денежные средства будут зачислены на счёт в течение 2 дней. Дополнительно отметим, что договор по прежнему активен, если вы не планируете им пользоваться его необходимо расторгнуть, данная функция доступна в приложении. Будем признательны, если вы подтвердите факт возврата комиссии и сообщите об урегулировании вопроса в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка