Польза без пользы

01.06.20 банк как обычно начислил проценты на остаток счета. А 06.06.20 приходит сообщение: образовалась задолженность по овердрафту. Не понял! Овердрафт у меня 0,00 (что в личном кабинете, что в приложении). Карта, дебетовая Польза, используется только на заправках и для покупок: перекинул с зарплатной сколько надо - столько и потратил. Откуда долг?! Звоню в поддержку, общаюсь с 2 "маринками". Обе говорят по шаблону: А может у вас карта была арестована? А может вы забыли сколько на карте? Ага, а приложение на что? Ну и все в таком духе. Потом выяснилось: 23.05.20 брал бензин на лукойле на 1503 рубля, а платеж поступил только 05.06.20! И при этом было такое объяснение: был наверное сбой в системе,  из за того, что платеж шел больше 10 дней, наша система записала вас в должники, ну мы понимаем, что это не по вашей вине, но долг надо вернуть! Разбирайтесь с лукойлом, это они виноваты! Ребята, это как?! Я должен оплачивать сбой в чьей то системе?! Так может лучше расторгнуть договор? Да можете, можем по телефону принять заявку, но только расторгнем после уплаты долга! О как! Звоню на лукойл, объясняю ситуацию. Те не сразу поняли в чем дело, когда разобрались, сказали, что разберутся. Разобрались за 2 часа! - Чек сохранился? - Нет - Не проблема! Присылают ссылку на сайт фискальных документов ОФД ЯРУС: вот ваш чек, оплата в полном объеме, перечислена полностью, дата, время, платеж ушел, вы добросовестный плательщик, будем рады видеть вас снова! Лукойлу респект! Звоню в поддержку и все по новой: а может карта была арестована и тп. Звоню на горячую линию ЦБ: что делать?! Инструкция: едешь в отделение, пытаешься урегулировать по хорошему, если нет - пишешь претензию, если не берут (и такое бывает в вашем банке?) - посылаешь почтой с уведомлением, получаешь ответ, если остались "недоразумения"- электронное заявление в произвольной форме на нашем сайте, а дальше мы будем разбираться. В банке очередная  Маринка: а может карта была арестована? а может у вас денег на счете не было и тп. Девочка! Ты сделала распечатку всех операций на 3 листах! Ты не разбираешься в цифрах?! 2 маринка пришла на помощь: а я вот сегодня на работу ехала, оплатила картой, а мне смс потом пришла -  долг 20 рублей. А я понять не могу за что, но потом разобралась, у меня денег на карте не было! Уж лучше бы молчала! Сотрудник банка работает с чужими деньгами и не умеет распоряжаться собственными?!  Ладно, что то напечатала, но не показывает. - А не могу и все! - Распечатку можно? - Нет! Щелк: - А я уже отправила! - Ждем смс...... - А может и не прийти: это в зависимости от важности сообщения!  А я откуда знаю, что ты напечатала?! Пишем претензию. Сначала не хотят брать, потом принимают со скандалом и едкими комментариями. О чудо!  Написал претензию и почти сразу пришло смс. (Совпадение?) Обещали дать ответ 11.06.20 на претензию №9942928 но до сих пор тишина. Был правда звонок из поддержки: ну я же вам все объяснила, зачем претензии писать то?! Но поговорить не удалось, был занят на работе. Не перезванивали. Банк может ответить, почему меня записали в должники из за технического сбоя и как банк думает поступать дальше? Я действительно должен оплачивать длительное прохождение платежа? Будет ответ на мою претензию №9942928 или придется писать жалобу на сайт ЦБ? Специально тянете время до конца месяца? (уже завалили предложениями о кредитных картах). Вы ведь не один банк с кешбеком в Нижнем Тагиле.