Проблема с закрытием банковского счета

19.06.2020 11:17
3243
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение банка 13 марта 2020 года по поводу закрытия двух счетов: написала заявление на закрытие счетов. Первый счет закрыли в течение недели. Второй счет не был закрыт в течение двух месяцев. Написала второе заявление на закрытие счета 16 июня 2020. Сотрудник банка уверил, что баланс счета равен "0", задолженностей нет и  счет будет закрыт в ближайшее время. Сегодня утром (19 июня) звонок из отделения банка "о невозможности закрыть счет в связи с появившейся задолженностью за обслуживание счета в размере 100 рублей (!)" Подскажите, пожалуйста, уважаемые сотрудники Росбанка, (отделение Таганская) с какого раза удастся закрыть этот злополучный счет и в чем была сложность уточнить наличие (отсутствие) задолженностей, чтобы сделать это с первого раза? И что еще мне нужно сделать, чтобы раз и навсегда закрыть этот счет? Итоговая оплата парковки для посещения отделения Росбанка на Таганской в третий раз будет стоить мне дороже, чем оплата не известных мне задолженностей и  комиссий за вашу заботу у моем банковском счете. Благодарю за ответ, Екатерина
Росбанк
Росбанк
2020-06-24T14:35:43+03:00
Уважаемая h*******@yandex.ru! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. По нашим данным для урегулирования данного вопроса с вами связался сотрудник Банка. На данный момент счет закрыт. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
h*******@yandex.ru
2020-12-17T16:59:15+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024