Не предоставялют подтверждающие документы

19.06.2020 11:54
2006
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
10.06.2020 г. обратился по телефону контакт-центра банка по поводу получения платежного поручения о перечислении денежных средств автодилеру в оплату автмобиля по кредитному договору № С04102068226 от 06.05.2017 г. Оператор принял заявку и сообщил, что платежное поручение будет готово и направлено на мой мэйл в течение 5 (пяти) рабочих дней. Указанный срок прошел 18.06.2020 г., запрошенный документ не поступил.  При обращении к контакт-центр 19.06.2020 г. оператор не смог ничего пояснить о готовности запрошенного документа и сроках его предоставления. Тем самым банк нарушает означенные им же сроки предосталвения клиенту подтверждающего перечисление денежных средств документа строгой финансновой отчетности. Прошу банк в кратчайшие сроки предоставить на мой мэйл запрошенное платежное поручение.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-06-22T17:19:24+03:00
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Документ направлен в Ваш адрес. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
spl1985
2020-06-23T01:57:00+03:00
Да, подтверждаю, что запрошенный документ поступил 22.06.2020 г. после размещения данного отзыва. Спасибо представителю банка на данном сайте за оперативность расмотрения поставленного в отзыве вопроса.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025