Банк не дает закрыть потребкредит

Неделю пытаюсь закрыть потребительский кредит. Внес на счет погашения сумму, заведомо превышающую сумму погашения с процентами.  1) в мобильном приложении процесс полного досрочного погашения виснет после ввода sms с кодом подтверждения. Просто нельзя нажать кнопку "далее". Пробовал несколько раз 2) в интернет-банке заявление создается. Но дальше поддержка его не видит, в банке заявления нет! Пробовал несколько раз.  3) дошел до терминала, создал заявление. Там все просто, нажимаешь ок ок ок далее далее, даты и суммы оно подставляет само. Сумма к закрытию была с процентами.  4) в день писания кредит закрылся, ура.  5) ... через пару дней кредит возник снова. Никаких уведомлений я не получал. Поддержка сначала рассказала что заявление отклонено потому что я указал сумму без процентов.(ЛОЖЬ), а уведомлять меня об отклонении не задача банка, я сам отвечаю за проверку (ОГО). Звонил еще, попал на более квалифицированную линию поддержки. Рассказали что оказывается надо было (как-то догадаться) выставить дату заявления на дату планового платежа (кто бы знал!!!!, система дает написать на завтра). Посоветовали завести заявку снова, но выставив дату погашения на дату после внесения текущего планового платежа. Ага, и попав еще на несколько тысяч накапавших процентов на ровном месте. И главное, после пп.1-5 я абсолютно не уверен, что процесс опять не "сглючит".  6) поеду в отделение. Не понимаю, почему я не могу закрыть отношения между мной и банком сегодня/завтра, меня как клиента не заботит дурная логика в АБС. Пусть руками закроют