Росбанк

Не согласованность менеджеров предлагающих услуги рефинансирования ипотеки

19.06.2020 15:46
3297
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Выбираю банк для рефинансирования ипотечного кредита от ВТБ. Позвонил, в Росбанк, т.к. два раза брал ипотечный кредит и оба исправно погасил. Считал себя лояльным клиентом. Первый менеджер по телефону сказала, что хорошую процентную ставку возможно получить только заплатив % от суммы кредита, а без внесения оплаты ставка была даже больше, чем у меня сейчас. Ок, поблагодарил и отказался. На следующий день звонок. Девушка с приятным голосом сообщила, что вчера, мне предоставили не корректную информацию о процентной ставке и для меня она будет другой и весьма привлекательной без дополнительных взносов. Согласился с предложением. Девушка сообщила, что позднее перезвонит другой менеджер и мы с ним решим все вопросы по телефону и запустим процесс... Через какое то время позвонил менеджер.  Я ему сообщил, что ранее общался и получил подтверждение о специальном предложении. Он был очень удивлен, что для меня есть какие-то иные условия рефинансирования. Сообщил, что ничего не знает и может лишь предложить то-же самое - понижение % ставки за дополнительные взносы... Расстроен. Росбанк, жаль, что не получилось договориться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-09T23:33:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Росбанк
Росбанк
2020-06-22T14:26:36+03:00
Уважаемый user0238273! Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем необходимые меры для исключения подобных случаев в будущем. По нашим данным для урегулирования данного вопроса с вами связался сотрудник Банка и проинформировал об условиях рефинансирования. Сожалеем, что озвученное предложение вас не устроило. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
DELETED
2020-08-19T16:00:07+03:00
Проблема не решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка