Отвратительный банк!

Решила стать клиентом этого банка, привлекли условия. Все более-менее нормально, но если есть проблема, то будьте готовы к тому, что Ваша проблема будет решаться максимально долго, а в чате вы будете видеть только «нам нужно больше времени, чтобы решить вашу проблему», по телефону Вас будут переключать с оператора на оператора, а в итоге отправят в чат. В чате ВСЕГДА «нам пишут много клиентов, пожалуйста, подождите», эта фраза каждый раз встречает вас, Когда обращаешься в чат. Первая история: у карты есть, казалось бы, хорошее преложение - повышенный кешбек на выбранные категории. Выбрала 3 категории, в частности 5% кешбек на покупки в НОУ-ХАУ. Как раз хотела обновить телефон. Пошла в НОУ-ХАУ, купила дорогой достаточно телефон (45к), затем защитное стекло там же (1,8к). Спустя несколько дней захожу в приложение и вижу, что данные покупки у меня числятся как покупки в метрополитене! 45к в метрополитене, Карл! Ну и ЕСТЕСТВЕННО никакого повышенного кешбека. Стала писать в чат, скинула чек за телефон, где сумма, дата совпадают с тем, что отображается в приложении, где на чеке написано «НОУ-ХАУ-ХАУ», операторы удивляются и говорят, что предоставят ответ до завтрашнего дня. ЕСТЕСТВЕННО никакого ответа не дали и сказали, что ответят до 19 числа. И сегодня (19 число) тоже никакого ответа не дали. До начисления кешбека осталось 10 дней и с такой скоростью ничего не решится видимо. А 5% кешбека с этих покупок это 2340 рублей. Я не знаю какой такой технический сбой, который покупку в конкретном магазине электроники, за который вам положен кешбек, определяет как покупку в метрополитене и лишает повышенного кешбека. Это похоже на явный обман клиентов, чтобы не выплачивать кешбек по большим покупкам.  вторая история: решила открыть брокерский счёт по ссылке от друга. Счёт, который у друга открылся в тот же день и который получил подарочную акцию сразу, у меня открывался 2 НЕДЕЛИ, притом я постоянно писала, звонила, мне говорили, что у них технический сбой на моей заявке и надо ждать ещё и ещё. Каждый день писали «нам нужно ещё время, чтобы решить вашу проблему» и тд. С горем попам открыли счёт, дальше я Билась, чтобы мне дали подарочную акцию, тоже звонила писала, опять технический сбой, пришла тоже примерно через 2 недели. Операторы по телефону удивлялись, переключали друг на друга и ничего не решали. В самом приложении «инвестиции» вечные ошибки, сбой, стоп-Лосс часто не срабатывает.  итог: я пожалела, что выбрала этот банк. Пользуюсь пару месяцев, но нервов потратила уйму. Вечные технические сбои, ошибки, игнор операторов, вялое решение проблем. Сравниваю сейчас банки, чтоб «переехать» в другой банк. О тинькофе последнее время отзывы плохие, скатился,  меняются условия карт в худшую сторону, люди уходят из этого банка. От всей души не рекомендую банк!