Решила написать претензию на Альфа-Банк за списание годового обслуживания без проведения операций по карте рассрочки

Начитавшись положительных отзывов о картах-рассрочках в банках, тоже решилась взять такую, причем на тот момент реально была такая необходимость. Выбор пал на Альфа-банк, предоставили необходимую сумму и + я знала, что до окончания периода бесплатного пользования денежными средствами внесу потраченные деньги. (банк предоставлял 100 дней беспроцентной рассрочки) Совершила звонок в Альфа-банк 17 мая 2020 года. В итоге, карту на следующий день привез представитель банка прямо домой.  Он настоятельно попросил загрузить приложение и активировать карту в его присутствии. На мой вопрос: когда будет ли списана плата за годовое обслуживание? прозвучал четкий ответ: [b]после совершения первой платежной операции[/b]! Договор был подписан, карта активирована (хотя я этого не хотела), мы разошлись. На следующий день пришло уведомление о том, что с карты благополучно списана плата за годовое обслуживание.  При просмотре денежных средств на счете оказалось следующее: лимит по карте 120 000 руб. , доступные средства 119 200 руб.  , задолженность - 800 руб.  Картой я не пользовалась, никаких операций не совершала, денежных средств не снимала, не переводила, не пополняла и т.д. В договоре, подписанном в день активации карты, нет никакого упоминания о том, что плата за годовое обслуживание будет списана после активации карты.  Хочу закрыть данный счет и соответственно заблокировать карту. 100 дней беспроцентной рассрочки еще не закончились.  Могу ли я потребовать от банка вернуть плату за годовое обслуживание? Какие документы для этого требуются? Как оформить документ (жалоба, претензия)?