Отказ от страховки

Уважаемый Ziablik21011992! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Мы провели служебную проверку и готовы предоставить комментарии. 17.06.2020 г. Вы заключили договор потребительского кредита. При заключении договора между Вами и страховой компанией ООО СК "КАРДИФ" также был заключен договор страхования (полис). 19.06.2020 г. Вы обратились в ЧАТ Банка для уточнения информации о возврате страховой премии. Сотрудники ЧАТа действительно предоставили некорректную информацию по вопросу возврата денежных средств. С сотрудниками, допустившими нарушение при консультации Клиента, будет проведена разъяснительная беседа во избежании повторения ситуации, назначено дополнительное обучение, при необходимости применено дисциплинарное взыскание. Также в ближайшее время от Банка на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Информируем Вас, что для отказа от услуги и возврата денежных средств предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в страховую компанию для оформления соответствующего заявления. Для возврата денежных средств за услугу страхования в заявлении Вы можете указать любые реквизиты счета любого Банка. В случае, если наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".