Для того что бы получить дебетовую карту нужно пройти сто кругов ада

20.06.2020 00:53
3454
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того что была впервые подана заявка на получение дебетовой карты, с официального сайта. Карта #можновсе. Начнём с того, что была заполнена анкета на официальном сайте Росбанка для получения карты, на что было получено оповещение, что со мной в течении трёх дней свяжется курьер. Звонка не поступило ни в течении трёх календарных, ни в течении трёх рабочих дней.  Затем было принято решение подойти в отделение, что находится по адресу г. Казань ул. Восстания 58.  Во первых сотрудница отделения ( не помню к сожалению имени) со скучающим и недовольным видом решила, что мой паспорт недействителен, хотя вот уже лет 5 хождений по другим банкам и служебным инстанциям он был действителен , и  откатала в обслуживании.  После отказа в обслуживании пришлось звонить на горячую линию, что бы узнать на каком этапе изготовление карты, на что был получен ответ, что никаких заявок не поступало.  В тот же день я заполнил анкету с сайта аж три раза.  И в течении недели ( 7 календарных дней) со мной связывались, дабы таки доставить этот пластик мне... карту я получил алилуя!!!! Но не тут то было.... для активации карты и регистрации в онлайн приложении, ее нужно активировать. Активация производится путём получения смс кода который нужно озвучить оператору на горячей линии. Карта была получена, что бы не соврать 13.06.2020. Сейчас уже 20.06.2020 но смс для активации так и нет!!!!!!!!!!!!!!!!!! Эта карта нужна для работы !!!!!!!! Было создано какое то обращение, которое судя по работе банка не будет рассмотрено никогда !!!!!! Настолько у меня большой опыт работы с банками и как физ лица и как юр лица, но такое безобразие вижу первый раз !!!!  p. s если потребуются доказательства или какие то минимальные данные они будут предоставлены ! Но честно с банком не хочется иметь никаких дел !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-10T11:31:56+03:00
Оценку засчитываем с учетом ответа банка о наличии технической проблемы.
Росбанк
Росбанк
2020-07-03T16:39:02+03:00
Уважаемый dianayarantseva! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Хотели бы пояснить, что 28.05.2020 по вашей заявке на дебетовую карту с вами пытались неоднократно связаться сотрудники банка, однако дозвониться до вас не удалось. В последующем с вами удалось связаться и была назначена встреча на 14.06.2020. К сожалению, в результате технического сбоя счет был открыт позднее. На данный момент ваш вопрос урегулирован и карта активна. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024