Банк лишил возможности использовать свои же деньги

Пользуюсь банком уже много лет. Очень бюрократическая и неповоротливая махина. Если не повезло и сталкиваешься с проблемой - решить её ну очень сложно. Последний раз месяца полтора потратил в пустую. Помог знакомый составить письменную претензию, после которой всё решилось в течение недели. Сейчас снова наткнулся на проблему. Которая уже почти как полтора месяца не решается. У меня есть карточка, пара расчётных счетов и пополняемый вклад. Между ними я перевожу время от времени деньги. Где-то трачу, где-то пополняю. В какой-то момент на текущем расчётном счету осталось 5304,62 рублей. Решил их перевести на карточку. Не получилось. Решил перевести на вклад - не получилось. Попробовал перевести на другой расчётный счёт - та же проблема. Привожу скриншот данной ошибки. Каждый раз одна и та же ошибка.  Более того, та же ситуация была и в мобильном банке под ОС Андроид. В ошибке явно сказано, что это сбой, о котором система проинформирует ответственное лицо и её по идее должны устранить. Проведя несколько безуспешных попыток я взял паузу на недельку или может больше. Пробую значит снова вывести свои деньги с текущего р/с хоть куда-нибудь. Опять та же ошибка. Решил позвонить. Не дозвонился. Ждать около 10 минут не захотел. Оставил сообщение в тех. поддержку через ЛК банка.  Номер документа: 232804, от 15 мая 2020 года. Ответили быстро. Сказали, чтобы не волновался. Завели обращение SD5266310 и скоро поправят всё. Дальше тишина. Я беру паузу, жду ответа. Его нет. 19 мая я интересуюсь как успехи. Мне приходит ответ от ТП с номером документа 235103, где сказано, что всё якобы исправлено.  Естественно это не так, иначе бы я не писал тут. Отвечаю, что проблема наблюдается. Деньги как бы числятся за мной и я вижу их на счету, но воспользоваться не могу. ТП отвечает, простите, опять успокаивает. Заводит новое обращение SD5277423.  Беру паузу на 10 дней. Жду. Пишу снова: Как дела с обращением. Отвечают, с номером документа 242912 30 мая, что мол работаем. Так же пишут: "ваше обращение находится на контроле у системного администратора. " Я думаю ну теперь точно поправят. Беру опять паузу. 3 июня интересуюсь как дела. Документ 246638 с ответом типа: "Иногда устранение технических ошибок может занимать длительное время. Возникшая ошибка носит сложный характер, на текущий момент сотрудниками выявляются причины ее появления." Пишу снова уже 5 июня. Спрашиваю в запросе хватит ли банку месяца на решение проблемы. Банк пытается меня успокоить, что типа они уже из сил выбились, но ай как стараются вернуть мне контроль над моими же деньгами. Просит подождать. Про сроки ни слова. Видимо предложение + 30 дней сверху им кажется смешным. Нужно мыслить масштабнее :) Далее 11 июня пытаюсь узнать ФИО, кто там такой мега специалист, что так долго не может понять как решить мою проблему. Банк отвечает с номером документ 251953, что своих не сдаёт, но в рамках моего обращения (SD5022145) попросили ускорить процесс решения. Даю банку ещё время. Жду. Сегодня уже 20ое. По прежнему ничего не работает. Я не могу купить ничего на эти деньги т.к. они на р/с, я не могу их никуда перевести. Ничего оплатить. В общем деньги числятся за мной, но по факту я им не хозяин. И тут меня осенило, а всё это время банк моей проблемой то не занимался ведь.  Т.к. не поверю, что с начала мая и до сих пор её нельзя было решить.  Я переписываюсь с какими-то людьми, но по факту ничего не изменилось, нет даже никакой информации о ходе работ, сроках, ответственных. Вообще ничего.  Сейчас уже думаю, что мне повезло, т.к. зависло всего лишь пять тысяч. Ещё раз - банк крайне "вязкий".