Жалоба на работу сотрудников

20.06.2020 09:04
3216
1
Оценка
1
Отзыв проверен
11.06.2020. была назначена сделка и подписание ипотечного (одобренного ) договора после подписание договора и оплаты всех страховок и сумму за электронную регистрацию , необходимо было подпись руководителя и завершить выдачу . Но в тот момент выяснилось что у созаемщика нет регистрации (заявка подавалась без регистрации созаемщика , на фото паспорта было видно что созаемщик был снят с учёта т.к. продали квартиру) . Но каким-то образом заявка была одобренна и доведена до сделки.  Сотрудники банка отказали в выдачи ипотечного кредита и предложили подавать новую заявку , но перед этим сделать созаемщику прописку. Таким образом Сбербанк сорвал сделку из-за некомпетентности и невнимательности сотрудников принимающие заявку в работу. Мы как клиенты банка потеряли время и деньги. Наш продавец прилетел с Калининграда на сделку и у него ограниченно время , тем самым продавец потерял деньги ( пришлось обментвать билеты с доплатой) и время.   На данный момент 20.06. Мы подали новую заявку на ипотеку Сбербанк уверял что новая заявка будет доведена до сделки в кратчайшие сроки , но по факту рассмотрение проходит долго .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-10T17:00:19+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом того, что присутствует информация о некорректном оформлении документов, принимаем оценку автора.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-03T08:17:24+03:00
Добрый день! 22.06.2020 кредит был выдан. Сожалею, что предоставленная услуга не соответствовала вашим ожиданиям. Ваши замечания были учтены, с сотрудниками проведена работа во избежание повторения ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка