Изменили мои данные без моего ведома

20.06.2020 09:39

2115

Оценка

Отзыв проверен

Начну с самого главного - являюсь клиентом Альфы по тарифу «Максимум+» = «премиальное обслуживание». 17 или 18 июня Альфа из-за внутреннего сбоя или чего-то еще банк исказил мои персональные данные! У меня появилось отчество, хотя я де юре без отчества по загранпаспорту, так как я иностранный гражданин. Последнее мое посещение в отделение было 11 июня. Персональный менеджер подтверждает, что на тот момент персданные были корректные. Также у меня есть операции переводов в мобайле от 16 июня где я вижу корректность персданных. А вот 18 июня - уже вижу в выписках искажение. И 19 июня из-за этого я не смог получить зарплату, а также выплаты по релокации. Я заключаю договора ренты на новом месте работы на сотни тысяч рублей, должен их оплатить, а из-за такого факапа вынужден потратить свои фин. резервы. Хорошо, что эти резервы есть, так как месяц назад я досрочно погасил кредит в той же самой Альфе. Самое забавное, что персональный менеджер сообщила, что мой вопрос будет решаться порядка двух рабочих дней, а если он не решится, то мне придется обратиться в отделение, чтобы банк самолично исказивший мои ПД - их исправил. Вот такой вот онлайн. Браво! Еще непонятно, что делать с застрявшими платежками и если мне придется ждать их возвращения работодателю и повторной оплаты и это еще будет неделя, то кажется у меня тариф «Минимум», а не «Максимум+». P.S. Считаю, что истории с сервисом всегда можно полечить, но искажение данных клиента с прямыми для него последствиями - это крайне нездоровая история.

Администратор народного рейтинга

2020-07-10T18:45:30+03:00

Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом информации о наличии технической проблемы, принимаем оценку автора.

Альфа-Банк

2020-07-04T13:21:45+03:00

Уважаемый клиент, сожалеем, что подобная ситуация произошла в нашем банке. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. По имеющейся у нас информации ситуации была полностью урегулирована 23.06.2020. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Решили вопрос с комиссией user-508420508760 Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне...

Альфа-Банк

Снятие комиссии user-298826150190 Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года...

Альфа-Банк

Разбор переводов зарубеж user-122415784784 Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...

Альфа-Банк

Ответственный подход user-278624248231 Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08...

Альфа-Банк

Справедливость восторжествует user-95738573238 Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026