Заявку на рефинансирование рассматривают больше недели и не говорят ни "да", ни "нет"

20.06.2020 11:11
2265
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке ДОМ.РФ планировала рефинансировать ипотеку, которую оформила в банке Открытии пару лет назад. Но мою заявку не принимают уже почти неделю. Я тщательно подготовилась, все почитала, собрала документы которые смогла, чтобы потом не бегать. Заявку подала онлайн на сайте банка 13 июня, и пока не звонят, вообще, уведомление не приходят никакие на почту. Считаю, что такие вопросы должны решаться быстрее. Если заявка отклонена, почему бы сразу не сообщить об этом клиенту, чтобы не терял время, искал новые варианты. Если же она еще не обработана, то, в какие сроки будет принята или отклонена, тоже непонятно. Позвонила вчера на горячую линию, сказали, что со мной свяжутся. Ждать не планирую, буду подавать заявки в другие банки. Жаль, что банк разочаровывает. Ранее получала услуги в этом банке, все было нормально, а сейчас что случилось не ясно.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-25T13:45:04+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Ранее с Вами связался сотрудник Банка и прокомментировал ситуацию по Вашей заявке. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение на данном портале. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
oksana-zhuravlev
2020-06-24T11:45:22+03:00
Вопросов нет. Спасибо, что помогли, заявка принята.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка