Попробовал перейти от конкурента

20.06.2020 11:16
2154
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Есть такая карта Яндекс Плюс,  по которой конкурент Альфа-Банка недавно анонсировал изменение условий. Мне на глаза попался баннер, в котором говорилось, что в этом банке условия не меняются, и я подвергся эмоциям и заказал указанную карту. Когда среди документов, которые привез представитель банка обнаружилась страховка, которую как он уверял можно отключить одной кнопкой в МБ я ему поверил. Но страховку пришлось отключать через чат поддержки.  Не прошло из 2-х дней использования карты, как в истории операций я обнаружил списание платы за обслуживание, хотя по тарифам она должна списываться со второго года.  Опять пришлось обращаться в чат, где мое зарегистрировали мое обращение со сроком рассмотрения в неделю.  Если Вам нужен банк, где нужно каждый раз внимательно проверять все выписки и документы в поисках подвоха и Вам очень нравиться общаться с поддержкой, то этот банк несомненно для Вас. Я планирую закрыть карту после решения всех проблем и больше никогда не связываться с этим банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-25T18:41:24+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с некорректными настройками по вашей карте комиссия за обслуживание была списана ошибочно. В ближайшее время ранее списанная комиссия будет возмещена на ваш счет. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт поступления денежных средств на ваш счет в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Alexey1975
2020-07-10T16:39:47+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка