Ошибочно проведенный платеж между своими картами

20.06.2020 11:23
2246
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Неожиданно пришло оповещение об окончании льготного периода. Забыл, такое бывает...Тут же, в торопях, спонтанно решил закрыть этот кредит с другой карты Альфа банка. Перевод сделал сразу же. Отойдя от неожиданности, в течении 30-50 минут понял, что сделал неправильно, ведь при перечислении денег с карты Альфа банка на карту Альфа банка идёт большой процент, а у меня есть возможность перевести без процентов.  При обращении в кол центре отменить перевод отказались, так же как в приложении приходили ответы автомата. Моё требование сразу отметалось и возможности подать заявление не существует! ?? Хотя я считаю, что такая возможность должна быть. Спонтанный или неверный, ошибочный перевод должен отменятся! Это огромный минус Альфа банку, несомненно предоставляющему достойные услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-25T10:42:22+03:00
С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку?
Андрей Поспелов
2020-06-25T11:52:27+03:00
5 ))) проблема решена, не нашел где оценки ставить...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-22T16:46:22+03:00
Уважаемый клиент, 20.06.2020 в Альфа-Мобайле вы самостоятельно осуществили перевод с кредитной карты ***10 на карту ***30. Операция по переводу была подтверждена одноразовым паролем, направленным на ваш номер. За указанную операцию взимается комиссия в размере 5,9% (минимум 100 рублей). Комиссия списана корректно в соответствии с тарифами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка