Ошибочно начиислили штраф 10000 рублей

20.06.2020 13:28
2281
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я в декабре 2019 года оформил автокредит в банке Сетелем и по условиям договора должен был предоставить данные о регистрации автомобиля в ГИБДД, через 2 дня после покупки выполнил свои обязательства и отправил документы представмтелю банка сетелем в автосалоне, она подтвердила получение документов а именно СТС авто и сказала что все принято и все норм, затем через 3 месяца пришла смс что якобы я не предоставил свидетельство о регистрации автомобиля. Я написал представителю банка она выслала мне извинения от имени банка сетелем и сказала что это была ошибочная рассылка и сказала что все документы отправлены, и 18.06.2020 у меня со счета списываются 10000рублей и висит как будто я просрочил платёж, хо я ежемесячный платёж я оплатил вовремя и списали ещё мои собственные средства которые я закинул на счёт с запасом, что за дела сетелем??? Вы со своими сотрудниками как держите связь? Почему я должен ездить и разбираться с Вашими ошибками, кто мне оплатит потраченное время? Моральные и фиеансовые издержки? Испорченную кредитную историю? Такая же ситуация у моего брата который оформил автокредит со мной день в день и поставил на учёт авто и предоставил все документы? Есть скрины всех фото и переписки С вашим сотрудником, номер договора 04103886097 и 04103886147
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-20T11:53:26+03:00
Добрый день. В ходе проведения проверки по Вашему обращению было выявлено, что ПТС Вами был предоставлен своевременно, в связи с чем Банком были проведены мероприятия по урегулированию вопроса. Мы дополнительно связались с Вами по телефону. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
user3217761
2020-11-12T21:38:54+03:00
Проблему банк решил, но потрачено много сил и нервов, хорошо что переписка сохранилась о предоставлении стс и ПТС, иначе даже не знаю как бы доказывать пришлось что все обязательства выполнил, да и представители банка больше заботятся не о клиенте, а о отзыве на данном сайте, раза 3 звонили и просили отзыв дополнить, проблема решена, но оценка не изменилась
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025