Ужаснейшее обслуживание

20.06.2020 14:02
2136
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня уже нет сил терпеть этот беспредел. Неоднократно обращаюсь в банк по разным вопросам, и каждый раз абсолютно противоречивая информация от сотрудников. Полная незаинтересованность и поверхностность в решении вопросов. Сегодня написал в чат в 08:56, сейчас 14:01, а никто до сих пор не ответил. Разве это нормально в 21 веке ожидать ответа в онлайн-чате более 5 часов?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-24T13:11:25+03:00
Добрый день. Спасибо, что не оставили без внимания возникшую ситуацию. Искренне приношу извинения за длительное ожидание в чате, в виду текущей обстановке в стране действительно наблюдается загруженность очереди чата, информация ответственному подразделению направлена для исключения подобных ситуаций. В индивидуальном порядке предложено решение вопроса в виде приятного бонуса на карту. Дополнительно направлена рабочая электронная почта, всегда буду рада Вам помочь в возникших вопросах. С уважением, эксперт Елена.
sia97
2020-06-27T20:45:00+03:00
Вопрос был решен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024