"не очень"☻

Добрый День! 11.06.20г с сайта заказал карту. Ни каких подтверждений не было. 19.06.20г позвонил по номеру с сайта узнать судьбу карты. Ответили, что она готова. Также ответили, что не предусмотрено предупреждение о готовности карты, оповещают только после двух недель не востребованности карты. Начало уже ШИКАРНОе, клиенты должны предчувствовать готовность карты. Офис на «Сахалине» один. Офис сделан четко, красиво – это единственный плюс в этом отзыве. Талончик был В004 в «окошко» № 2. Сотрудник-парень сразу предупредил, что без маски принимать не будет, т.к. «Роспотребнадзор накажет». Пришлось выйти и после «добычи» маски вернуться. Сотрудник БЕЗ предупреждения сделал копии паспорта. Объяснил, что пин-код надо устанавливать онлайн. Распечатал заявление и сказал, что надо расписаться. В документе «Декларация и Заявление» есть пункт №16, в котором написано «Я подтверждаю наличие у меня второго экземпляра Заявления-анкеты, Правил, Тарифов….». Сотруднику было сказано, что нет тарифов и правил, за которые надо расписаться. Вопрос его поставил в «тупик» и он ответил, что всегда распечатывает только эти документы и если надо дополнительную информацию, то клиент САМ должен зайти на сайт банка и найти. Ему было повторно сказано, что расписаться нужно, в том числе, за тарифы и правила, которых нет. Сотрудник ответил, что можно не расписываться, но тогда и карту НЕ получите. Сотрудник через некоторое время распечатал тарифы. Опять было сказано, что нужны еще и правила. Сотрудник ответил, что тарифы и правила это одно и тоже. Сотруднику, с трудом, было объяснено, что это не одно и тоже. Через непродолжительное время сотрудник дал ответ, что не может найти правила на сайте банка и не знает где их взять. То есть сотрудник банка жалуется клиенту в своей беспомощности. Сотруднику было сказано, что надо решать вопрос. Через непродолжительное время сотрудник распечатал «Правила предоставления и использования [b]ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ[/b] банковских карт….». Сотруднику не стал объяснять, чем отличается предоплаченная карта от  дебетовой, которая должна выдаться, т.к. это могло затянуться на продолжительное время. Расписался, не получив, нормальных правил. Сотрудник сказал расписаться в расписке за выдачу карты, в которой одним из пунктов было согласие, что конверт с пин-кодом получен не поврежденным. Был задан вопрос где конверт. Сотрудник ответил, что конверт не выдается. Был задан вопрос как расписываться, если конверт не выдается, а за него надо расписаться. Сотрудник сказал, что можно не расписываться, но тогда и карту НЕ получите. Предложил сотруднику распечатать без этого пункта, на что он ответил, что нет возможности исправить документ. После непродолжительного препирательства сотрудника, он взял документ и вручную внес изменение. Расписался в исправленной расписке. Сотрудник попросил снять маску для фотографии, опять не спросив клиента разрешения и не объяснив зачем, а просто поставил перед фактом. То есть банк соблюдает закон только в свою пользу. Принять клиента без маски нельзя, т.к. «Роспотребнадзор накажет», но для фотографии можно и нарушить. Утвердилось мнение, что сотрудник не специалист, а простой оператор, у которого максимальный функционал это занести данные в базу и распечатать.