Вместо кредитных каникул по гос.программе в связи с потерей дохода настойчиво втюхивают кредит

Первый раз пишу подобный отзыв, но у меня волосы дыбом от работы банка, который считала нормальным, на равне со Сбербанком. 15 апреля приехала в отделение банка "Варшавское", где мне одобрили отсрочку по кредиту наличными в связи с потерей неофициального дохода в марте месяце. Я спросила, можно ли что-то предпринять в отношении моих двух кредитных карт, так как погасить задолженности по ним и вносить ежемесячные платежи я не в состоянии сейчас. На что специалист ответил, что нет, вам надо сначала погасить задолженность, чтобы обновился беспроцентный кредитный период, и уже потом вам не будет начисляться ежемесячный платеж в течение 3 месяцев. Я позвонила на горячую линию, где уточнила эту информацию ( вы можете прослушать разговор), где сотрудник так же сказал, что мне нужно вначале погасить задолженность, чтобы воспользоваться программой отсрочки ежемесячных платежей по кредитным картам связи с короновирусом. Я специально сняла деньги с кредитной карты другого банка, с меня сняли процент, потом положила нужную сумму на кредитную карту "Перекрёсток", чтобы обновился беспроцентный период по ней, далее перевела деньги, чтобы погасить задолженность по карте "100 дней без процентов", при этом отдав почти 3500 тыщ за комиссию, чтобы так же беспроцентный период был обновлен, и я могла бы попасть под программу лояльности, о которой говорилось ранее. Потом мне пришлось вносить эти деньги обратно на карту другого банка. Каково же было мое удивление, когда в приложении я увидела выставленный ежемесячный платеж по обеим картам. По телефону горячей линии внятного ответа я не получила, почему мне начисляются ежемесячные платежи, но оператор посоветовала обратиться в отделение и заполнить заявку на кредитные каникулы по гос.программе. Приехав в отделение, мне сказали, что такой программы нет для кредитных карт. Я была в абсолютном непонимании, почему информация так разнится. Подошедший старший специалист начала мне говорить то же самое, что программа на кредитные карты не распространяется. Я сказала, что мне по телефону горячей линии озвучили противоположную информацию, на что она нехотя ответила "А, ну хорошо, заполните заявление на предоставление кредитных каникул. Как это понимать, вы мне можете объяснить?! Я ничего не стала говорить ей , чтобы не портить себе настроение. Объяснив ситуацию, что последние полгода работала неофициально, мне сказали, что потребуется справка о постановке на учёт в фонд занятости населения. В фонд занятости "Котловка" я могла попасть только по записи, которая растягивалась на 3 недели в связи с ситуацией по короновирусу. Я направила все документы в фонд занятости дистанционно. Официальное присвоение статуса безработной назначено на 24 июня. 16 июня в отделение "Варшавское"