Опять просят переподписать договор банк Хоум Кредит

20.06.2020 16:11
2602
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.04.2020 оформил кредит в банке "Хоум Кредит" в  городе Санкт-Петербург. Все одобрили , товар получил, документы  подписал ,Чек,бумаги все отлично, сказали что через три  дня  в приложении появится  кредит и сможете его оплачивать,но не тут то было. 05.05.2020 захожу в приложение и вижу ,  что кредит неактивен, пишу в  поддержку ,  объясняю ситуацию, так и так  не могу оплатить кредит неактивен , создали како-то обращение , сказали ждать аж до 16.06.2020 , окей ждем... 16.06.2020 звонит сотрудник из магазина в котором я оформлял кредит на товар и  говорит срочно нужно переподписать договор , я  говорю хорошо , приеду завтра (то есть 17.06.2020) . Приезжаю , переподписываю, спрашиваю в чем проблема, ответили что якобы сбой в программе, ну окей с кем  не бывает .Сказали что скоро документы поступят в банк и Вы сможете все оплачивать... 20.06.2020 , информация в приложение: "Кредит неактивен обратитесь в место покупки"... [b] [u]Просто со мной такая ситуация в первый раз, что делать я  не знаю, я уже много брал кредитов у этого банка и все их оплачивал без проблем , так же имею карту-рассрочки в этом банке с большой максимальной суммой,а тут какая-то  глупая проблема из-за которой на мне мертвый грузом весит кредит и никак я не могу его погасить,меня эта неизвестно угнетает и раздражает.[/u][/b] Пишу я  опять в поддержку,мне говорят  НУЖНО ОПЯТЬ переподписать договор , на то я уже говорю ,что переподписывал его 16.06.2020 , на что получаю ответ , опять езжайте и  опять переподписывайте. Ответил что переподписывать ничего не собираюсь,так как эту процедуру уже повторял 17.06.2020 и ставить свои  росписи в договорах,которые неизвестно куда деваются я  не буду. Сотрудник в чат-поддержке создал опять какое-то обращение,срок решения 20.07.2020, то есть еще месяц кредит будет висеть на мне...
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-26T11:11:13+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и удаленное время в телефонном разговоре. Кредитный договор был не активен, поскольку в Банк не поступила корректная кредитная документация из торговой организации. Сегодня, 26.06.2020 г. договор активный, график погашения отображается в личном кабинете. Прошу проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии Вашего отзыва. Надеюсь, что будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Юлия.
strashnovns
2020-06-26T11:30:04+03:00
Добрый день. Никуда ехать не пришлось , вчера пришло уведомление что подтвердили кредитный договор , а сегодня уже составили график платежей с возможностью вносить средства . Эксперт Юлия позвонила мне на мобильный телефон и уточнила , решён ли вопрос . Спасибо большое за помощь , вопрос решён , очень доволен тем что Банк быстро отреагировал на оставленный отзыв и помог решить проблему !
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024