Не отвечают на обращения в интернет-банке

20.06.2020 16:39
3213
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня,20 июня 2020г. я обратилась в банк по интернету для того,чтобы мне отправили справку о закрытии кредитного договора. В 9 утра я отправила обращение/заявление. Вот уже 9 часов от  сотрудников банка нет ответа, при звонке  на горячую линию отвечают,что все в "работе", "Ждите"... 21 век на дворе, проверить наличие гашения кредита и отправить справку для клиента нужно сколько времени?Ране обращалась, сотрудники утверждали,что на следующий день после оплаты кредита-справка будет предоставлена  в один клик!!! Где клиентоориентирование? Где стремление помочь клиенту? Ни кому не буду рекомендовать  Ваш банк!!!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-06-20T17:16:44+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о банке, хотели бы прокомментировать описанную ситуацию. Обращение 8002180194 было зарегистрировано 20.06. Срок предоставления справок на электронную почту может составлять до 8 рабочих дней. Мы приняли во внимание всю срочность вашего вопроса, подготовим и отправим справку 22.06 - в первый рабочий день. Получение указанного вами документа на следующий день после закрытия кредитного договора возможно в отделении банка при личном обращении с паспортом. В обоих случаях справка предоставляется бесплатно. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы в комментариях к данному отзыву. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредит налом

Оценка 5

10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло... Читать полностью

22.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было... Читать полностью

14.04.2026

Кредит в убрире

Оценка 5

Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было... Читать полностью

26.03.2026

Консультация, кредитка или кредит лучше

Оценка 5

Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом... Читать полностью

13.03.2026

Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки

Оценка 5

В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку... Читать полностью

05.03.2026

Получение кредита в Убрир

Оценка 5

Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке... Читать полностью

02.02.2026

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по... Читать полностью

04.08.2025

Продукты банка