Выдайте закладную!

04.05.2020 погасил ипотечный кредит. 05.06.2020 оставил оператору КЦ заявку на получение закладной и справок, необходимых для снятия ограничения с недвижимости. Зарегистрирована заявка 021224941. 15 июня обратился в онлайн-чат с целью уточнить статус заявки. Мне сообщили, что заявка выполнена. Создали дубль заявку 021342746. Также было сообщено, что по заявке определены сроки 10 рабочих дней и она будет выполнена 19.06. В назначенный день обратился в онлайн-чат и сообщил, что со мной сотрудники ипотечного отдела не связывались и не предложили забрать готовый пакет документов, на что мне посоветовали дождаться окончания дня. 20.06. в очередной раз обратился в онлайн-чат, копирую ответ: "По истории вижу, что с Вами связывались, только Вам срок предсотавили по подготовке пакета документов 5 дней. В связи с ситуацией в стране сроки изменены до 14 рабочих дней. К сожалению из-за ситуации в стране МФЦ длительное время не работали. В связи с этим возможно увеличение срока выполнения вашей заявки". Все это прекрасно, только по договору об ипотеке по п.2.2.2 определено мое право как залогодателя требовать от залогодержателя выдачи документов,подтверждающих  исполнение денежных обязательств, удостоверенного Закладной и обеспеченного ипотекой, после его окончательного и надлежащего исполнения, и передачи ему Закладной. П.2.3.2 договора Залогодержатель ОБЯЗУЕТСЯ в случае прекращения договора в связи с исполнением должником своих обязательств в полном объеме, осуществить передачу Закладной Залогодержателю в порядке и в сроки, установленные нормами действующего законодательства РФ.  Обращаю ваше внимание, что [b]Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства[/b], статья 17, пункт 2 гласит – 2.[b]Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [b]НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО[/b] передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме[/b], а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Я, со своей стороны договор выполнил в полном объеме, жду и от Вас того-же самого и в минимальные сроки! PS: в чате зачем-то еще создали обращение 021437001