Обман во всем

15.05 обратился в отделение С заявлением на реструктуризацию Документы приняли.Проходит 3-4 дня--тишина Пишу менеджеру, выдававшему кредит Ответ--вам перезвонит сотрудник. Еще 2 дня жду Снова пишу--в чем дело? Ой,извините-простите Передам руководителю отделения ,чтобы разобралась и завтра вам перезвонила Завтра снова никто не выполняет обещание. При этом звонит другой отдел и просит произвести платеж Я говорю--я написал заявление на реструктуризацию Ответ меня поразил(спустя 7-10 дней поле написания заявления)--мы ничего не видим, никаких заявлений у нас нет) Я требую, чтобы они разобрались Через 2 дня ожиданий звонит руководитель отделения--Я с этим разберусь--ждите.Жду.29 мая ответ в смс--вам отказано Ладно(ваше право конечно). Пишу в чате вконтакте--Просьба предоставить мне письменный ответ(что вы отказали) Там специалист считает ,что это новое обращение и теперь нужно снова ждать ДО 10 рабочих дней(хотя я считаю что должен быть ответ на заявление от 15 мая) Я не соглашаюсь и требую мне его предоставить срочно 05.06 звонок--мы готовы вам помочь и сделать реструктуризацию Я уточняю--так был же отказ в смс??? НЕТ--я проверила, отказа нет,это ошибка(сделаем 9,9% на 5 лет и платеж снизится).Так вас устроит? Вообщем поможем.Ждите звонка специалиста.Он сделает соглашение и вы может быть даже без посещения офиса его подпишите День,два,три.Тишина Пишу снова вконтакте--Когда мне перезвонят? Так вам же отказ)))-НЕТ говорю--там ошибка--Ждите Еще 3-4 дня--Требую ответа или звонка Снова отписки.И в контакте и в чате.И при звонках на 8-800 Везде задача просто отфутболить клиента(хотя клиентом тебя после подписания документов похоже НИКТО в банке не считает--ТЫ ДОЛЖНИК)).А должнику можно не отвечать на письменное заявление(или можно смс отправить с отказом-а потом сказать ,что это ошибка) В вк  меня просто заблокировали посчитав мои вопросы спамом)) [url=https://dropmefiles.com/jb1ja]скриншот[/url] На 8-800 неделю как  записали комментарий ,что я срочно жду звонка от сотрудника Все ссылаются на мифический профильный отдел--мол они ответят--Когда?-Ждите Причем еще до звонка 05.06 я уже обратился в другой банк с просьбой забрать автокредит у этого ... к себе НО ваш специалист сказал ,что не стоит--мы ж вам точно поможем.Зачем вам идти в ....? Вообщем вывод такой--написать жалобу в прокуратуру и они сами всем ведомствам перешлют),или через приемную президента жаловаться Конечно банк может отказать в моем заявлении-это их право НО--ответ по закону должны предоставить были и не врать ,что мы сможем помочь. А так выходит ,что один ошибся/обманул-другой сотрудник говорит ,что это ошибка и потом сам ошибается/обманывает И далее все по цепочке должны прикрывать этих 2-х некомпетентных "специалистов" В планах перевести кредит из этого "банка"(+написать везде жалобы+снять видео о всей этой истории (возможно пиар-службы других банков будут рады это все осветить(пишите)) Естественно банк отпишется в стиле--сами виноваты, ждите, надейтесь, теряйте свое время и нервы(в вк одна девушка писала ,что ей ответили на ее заявку спустя 3 месяца и она за это время уже решила все свои вопросы(и теперь лучше денег на лекарства от нервов пусть дадут)--а обещают всегда 10 дней)) Слова и реальные дела у этих ребят НЕ одно и тоже Честно говоря поразил подход из 90-х хотя на дворе 2020 и большинство компаний и банков очень трепетно относятся к клиенту