Банк нарушает законы!

Обратились в ПСБ с целью рефинансирования кредита,рассрочки и кредитной карты.Заявку подавали он-лайн.Пришло предварительное одобрение,поехали в офис банка со всем пакетом необходимых документов.И уже здесь возник первый вопрос: банк не включил в программу реф-ия кредитную карту.При этом он ее видит и она подходит под рефин-ие по всем параметрам.Далее идет объяснение от сотрудника банка,что так решила "система". В связи  с этим мы получаем большую кредитную нагрузку и банк,дабы перестраховаться,одобряет кредит под максимально возможный %.Просим сотрудника включить карту в программу рефин-ния и предоставляем все необходимые док-ты,но сотрудник банка говорит,что так нельзя.В этот же день мы звоним по номеру горячей линии,где 40 минут консультируемся по интересующим нас вопросам.Специалист центра объясняет,что карту можно включить в тело кредита.На след. день приезжаем в офис банка и говорим то,что нам сказал специалист центра, на что получаем ответ,что специалисты центра не знают всех тонкостей и не компитентны в данном вопросе.Тупик!У кого же тогда спросить?!Но это половина беды, дальше самое интересное:"СТРАХОВКА". Так называемое "Добровольное страхование жизни и здоровья".Банк предлагает два варианта: кредит "со страховкой" и "без страховки".Вариант без страховки не подходит,т.к.имеем миним.сумму кредита с максим. возможным %.Вариант со страховкой подходит,но оплата страховки "съедает" львиную долю суммы кредита,т.к. она включена в тело кредита,и на нее так же будет начисляться ежегодный %.Изучив законы и проконсультировавшись с вышеуказанным специалистом,мы выясняем,что можем произвести страхование кредита лично,то есть не через банк,а непосредственно в страховой компании.В нашем случае банк является просто посредником между заемщиком и страховой компанией.Мы уточнили с какими страховыми компаниями сотрудничает банк и обратились в одну из них,где сотрудники рассчитали нам страховку на ту же сумму,тот же срок и риски и ее стоимость оказалась "ВНИМАНИЕ!!!!" в 4 раза меньше.От суммы страховки предлагаемую в банке "ахнули" даже сотрудники страховой компании. Возвращаемся в банк и говорим, что мы оформим кредит со страховкой,но застрахуем кредит лично,на что получаем категорический отказ и цитируем" либо вы оформляете кредит с нашей страховкой, либо без страховки",что напрямую противоречит СТ.16 ЗАКОНА "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ",в котором говорится, что "ЗАПРЕЩАЕТСЯ ОБУСЛОВЛИВАТЬ ПРИОБРИТЕНИЕ ОДНИХ ТОВАРОВ (РАБОТ, УСЛУГ) ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ПРИОБРИТЕНИЕМ ДРУГИХ ТОВАРОВ".Далее банк начинает нарушать свои же правила и условия "УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ "ЗАЩИТЫ ЗАЕМЩИКА". П.3 Участие в программе страхования является добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита клиенту или на условия его кредитования".А повышение процентов и есть изменение условий. Далее ""ИНДИВИД.УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА".П.4.3. В течении срока действия Договора Заёмщик вправе осуществлять личное страхование...Если не позднее 3 календарных дней с даты заключения Договора Заёмщик обеспечит личное страхование на условиях, указанных в настоящем пункте Индивидуальных условий Договора. Подведем итоги!Банк может включить кредитную карту в программу рефинансирования,но не хочет.Видимо потому что снизится проц.ставка,а им это не нужно.Сотрудник банка категорически отрицает наличие нашего Закон.права самостоятельно застраховать кредит,от чего мы не отказываемся,и готовы предоставить страховой полис в день подписания кредитного договора,явно навязывая страховку через банк,которая как вы помните в 4 раза дороже реал.стоимости.