2 месяца ожидания решения по заявке и никто нечего не знает

Добрый день! Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством РФ, нормативными правовыми актами Банка России, а также внутренними нормативными документами Банка. В рамках данного продукта разработаны и утверждены правила кредитования и регламентированы требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам, объектам недвижимости и т.д., согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита. Требования к подрядчикам, к объекту, все условия и требования размещены в открытом доступе в разделе «Сельская ипотека» https://www.rshb.ru/natural/loans/mortgage_all/village_mortgage/. При этом срок рассмотрения заявки зависит от этапов ее прохождения. Сотрудники помимо приема и обслуживания Клиентов, всегда находятся на связи с Клиентом и отвечают на электронные письма. По результатам проведенной проверки Ваша заявка была рассмотрена и было принято отрицательное решение. С Вами неоднократно пытались связаться сотрудники Филиала для уведомления о решении, связаться не удалось, телефон не доступен. Ранее Клиентом Банка Вы не являлись. По факту Вашего обращения с Вами повторно пытались связаться сотрудники по оставленным телефонам. Также это сделать не удалось. Таким образом, сообщаем, что Ваша заявка принята Банком в соответствии с установленными сроками и требованиями. Нарушений со стороны Банка не выявлено. Сожалеем, но по заявке было принято отрицательное решение, о причинах отказа Банк не сообщает. Надеемся на понимание и всегда рады сотрудничеству. С уважением, АО "Россельхозбанк" 22/06/2020г. звонили в 18-00 Пляскиной Любови Сергеевне на мобильный телефон по номеру 7 (985) 872-95-59 (абонент не доступен) 23.06.2020 г. в 09:21 и 9:41 сделаны звонки: по номеру 7 (926) 476-94-46, 7 (985) 872-95-59 номера не доступены. Пляскина Любовь Сергеевна не является клиентом Банка, однако подавала заявку на сельскую ипотеку06.05.2020г., по которой получено 06.05.2020г. отрицательное решение.