Нарушают порядки рассмотрения

21.06.2020 11:38
3376
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле месяце обратился в сбербанк через онлайн сервис и через офис банка. Для с просьбой о реструктуризации кредита, в связи эпидемией коронавируса. Специалист банка сказала, что на рассмотрение заявки срок один месяц. Уже июнь месяц, до сих пор нет официального ответа от банка, ни в смс, на электронную почту. Хотя бы позвонили!! Когда позвонил в банк, ответил какой-то мужчина, который утверждал, что якобы мне отправили какое смс сообщение с ответом. Когда я ему сказал, что никакого смс сообщения не было и я могу в подтверждение предоставить распечататку всех смс за этот период, он пообещал разобраться. И каждый раз когда я звоню по горячей линии, все операторы обещают разобраться и даже принимают обращения, жалобы. Но ответов никаких. Жалею, что когда то связался с этим банком.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-21T20:38:18+03:00
Добрый день! По вашей заявке принято отрицательное решение из-за отсутствия документов, подтверждающих снижение дохода. 04.05, 07.05. и 20.05.2020 на ваш номер телефона направлялись СМС с информацией о том, что для решения вопроса по реструктуризации необходимо обратиться по номеру 8-800-200-8-200. Мы готовы повторно рассмотреть вопрос после предоставления полного пакета документов: паспорт всех страниц, копия трудовой книжки всех страниц, заверенная работодателем, справка 2-НДФЛ, оригинал трудовой книжки с записью об увольнении супруги и свидетельство о заключении брака. Также подробную консультацию можно получить по телефону 8-800-200-8-200. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка