Ипотечные каникулы

21.06.2020 11:39

4183

Оценка

Отзыв проверен

Интересная ситуация. Мне позвонил сотрудник банка, и предложил оформить ипотечные каникулы, т.к. я нахожусь в декретном отпуске, доход сейчас у меня 50 руб. Я согласилась, собрала пакет документов, приложила свидетельство о рождении. Сотрудник сообщил, что все в порядке, по сумме и по доходам проходим на каникулы, в течении недели пришло сообщение о положительном решении. Далее примерно через один-полтора месяца, позвонили, сказали что нужен ещё документ по выплатам до 1,5 лет, которые получала до января. Через неделю привезла документ. И тут же приходит смс, с отказом в ипотечных каникулах. И предлагают заплатить сразу два платежа и третий текущий. Почему отказали, ни кто, не смог прокомментировать. Почему изначально одобрены каникулы, а потом просто отказ. Процентную ставку не снижают, она сейчас больше чем по потребительским кредитам (14,2). Я добросовестный клиент, все платежи во время. Банк не хочет входить в положение и пойти на встречу. Очень разочарованна.

Ак Барс Банк

2020-06-22T14:40:21+03:00

Здравствуйте! Мы уточнили информацию и готовы дать следующий комментарий. 　Вы обратились в банк с заявлением на предоставление кредитных каникул в соответствии с требованиями Федерального закона от 03.04.2020 г. № 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа". По итогам рассмотрения данного требования Банком было принято предварительное положительное решение со следующим условием: «По кредитному договору предоставить кредитные каникулы с 23.04.2020г. на 6 (шесть) месяцев, с условием предоставления документов, подтверждающих совокупное снижение доходов». 10.06.2020г. после предоставления вами справки о выплатах на ребенка до 1,5 лет за период с 01.01.2019г. по 01.06.2020г. по результатам рассмотрения Банком было принято отрицательное решение по следующей причине: при анализе предоставленных в совокупности документов о полученных вами доходах, снижение доходов более, чем на 30%, как это предусмотрено Законом, не подтвердилось. Хотим отметить, что вы можете обратиться в Банк с заявлением о проведении реструктуризации кредита в соответствии с собственными программами Банка с одновременным предоставлением документов, перечень которых Клиент может уточнить у кредитного менеджера. Надеемся, что помогли вам разобраться в данном вопросе.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 596

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025