Ужасное обслуживание!

Ужасное обслуживание! Клиент банка более двух лет.В данном банке имею расчетный счет ИП ,стоимость обслуживания в год 25 068(не считая комиссия за платежи и переводы,с данными расходами,думаю обслуживание уходит за 50 т.р)и дебетовую карту,траты по карте с 1 января текущего года 2 621 005. 15.06.2020 в мобильном приложении подал заявку на автокредит(1,4 млн). 16.06 Звонков не поступало,спросил в чате,как обстоят дела с моей заявкой.Мне сообщают ,что со мной свяжутся до конца ЗАВТРАШНЕГО дня. 17.06 Звонков не поступило.Спрашиваю в чате ,что с моей заявкой.И как вы думаете,что мне отвечают?Верно,что со мной свяжутся до конца ЗАВТРАШНЕГО дня.Проходит некоторое время ,и происходит "ЧУДО",мне подключают овердрафт на расчетный счет на 100 т.р,который я не просил!! В чате приложения для бизнеса спрашиваю,почему мне подключили овердрафт. Получаю следующее сообщение "Банк мог предоставить вас данную услугу в рамках лояльности,она полезна например если не хватает денежных средств для оплаты,в случае кассовых разрывов."Попросил отключить овердрафт.Так же спросил,есть ли еще действующие заявки.Меня проинформировали,что я оставлял заявку на оборотный кредит,но сотрудники запросили дополнительную информацию,которую я не предоставил.Я попросил отменить данную заявку.Сотрудник мне ответил,что заявка отменяется автоматически ,если не предоставляется дополнительная информация(напоминаю,я ее не предоставлял).После данного разъяснения ,я отправил следующее сообщение"Т.е действующих заявок нет?".Которое сотрудник проигнорировал и ничего мне не ответил. 18.06 Звонков не поступает. Спрашиваю в чате,что с моей заявкой.Получаю до боли знакомый ответ,что заявка еще на рассмотрении,и мне направят информацию до конца завтрашнего дня. Понимаю,что-то не так .Объяснил,что получаю один и тот же ответ третий день подряд.Меня перевили к другому оператору,который мне сообщает,что рассмотрение заявки приостановлено ,потому-что у меня есть заявка на кредит для юр.лиц.Но я же вчера спрашивал,есть ли действующие заявки!!Отправляюсь в приложения для бизнеса.Написал,что я вчера просил отменить заявку на кредит для юр.лиц.На что мне отвечают,что заявка отменяется автоматически,если вы не предоставляете по ней информацию. Напоминаю,я информацию не предоставлял.Пересылаю сообщение из приложения для физ.лиц,где говорится о приостановке рассмотрения заявки.И спрашиваю,почему вы не отменили заявку,если я не предоставлял информацию.Мне ответили ,что она отменяется в будущем.В каком еще будущем!?Так же мне пишут,что могут отменить ее в ручную.Так почему вы это не сделали еще вчера ,когда я просил? Заявку отменили.Оператор сообщает,что теперь все хорошо,и точно до конца ЗАВТРАШНЕГО дня со мной свяжутся. 19-21 Звонков нет.В чате пишут,что нужно ждать Пишу отзыв 21 июня 2020 года. У меня несколько вопросов к банку. 1)Почему мне подключают овердрафт на 100 т.р,о котором я не просил?! 2)Почему когда обращаешься к операторам в чате,они  отвечают шаблонами и даже не пытаются решить проблему?? Мне пришлось настаивать на том ,что с заявкой что-то не так,на третий день после подачи.Если бы не настоял,то не вскрылись обстоятельства,которые препятствуют рассмотрению заявки. 3)Почему вы не позвонили,и не сообщили ,что заявка на  автокредит не может быть рассмотрена,по определенным обстоятельствам,и нужно сделать несколько действий ,чтобы вы смогли ее рассмотреть?Почему я сам должен все выяснять? 4)Почему оператор в приложении для бизнеса не выполняет моих просьб?Почему я как попугай,несколько раз(дней) должен просить оператора отменить заявку на кредит для юр.лиц?