Росбанк

Банк не хочет решать проблему с интернет-банкингом

22.06.2020 08:38
3239
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Росбанке у меня расчетный счет, недели 2 назад у меня перестала работать электронная подпись в интернет-банке, попытки сгенерировать самостоятельно были неуспешны, обратился в банк. Там мне подключили новую версию интернет-банка и сказали, что подпись без проблем смогу сделать сам, но она не генерируется, постоянно возникает ошибка, мобильное приложение вылетает при попытке войти в банк. 10.06 обратился в службу поддержки (Ticket#752961), на следующий день обратился в банк. Проблема до сих пор не решена (сегодня уже 22.06). Отправка платежки на бумажно носителе стоит 500 рублей. 2 уже отправил, пообещали, что следующий месяц будет бесплатное обслуживание (спасибо и на этом), только зачем мне обслуживание в банке, в котором 2 недели не могут решить проблему, не дают обратную связь по срокам решения и не предлагают компенсацию за понесенные неудобства и убытки из-за невозможности оперировать собственными средствами. Сегодня-завтра подходят снова срочные платежи, которые никак не отложить, и что снова бесплатное обслуживание в вашем банке без интернет-банкинга? Это не первая проблема с этим банком, просто тут уже ни в какие ворота не лезет хамское отношение со стороны банка. Никому не советую открывать рассчетный счет в Росбанке. Они не хотят и не умеют оперативно решать проблемы.
Росбанк
Росбанк
2020-06-24T13:11:35+03:00
Уважаемый j*******@mail.ru! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. По нашим данным для урегулирования сложившейся ситуации с вами уже связался сотрудник Банка и помог решить ваш вопрос. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
j*******@mail.ru
2020-12-23T15:24:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка