Оценка
Отзыв проверен
В офисе банка по адресу г. Пермь, ул. Мира, 45 мной получена расчётная карта МИР с новым сроком действия, при этом сотрудником банка в окне №10 по талону Т013 была проведена операция по чек-ордеру с суммой 1.00 рубль (один рубль 00 копеек). При попытке узнать, что это за сумма, сотрудник ответил, что это стандартная операция для выдачи карты, не пояснив ее стоимость. Также обращаю внимание на неправильность паспортных данных введенных в чек-ордер сотрудником, а именно - "Кем выдан" и "Код подразделения".
При звонке в банк по номеру 900 мне сказано, что никаких операций в размере одного рубля 00 копеек не проведено.
Банк выпустил указанную карту МИР, несмотря на то, что на её счёт уже давно не поступают бюджетные выплаты, а мной было принято решение продолжать пользоваться новой картой взамен старой согласно тарифной политике банка. По всей видимости, сотрудник банка не рад был видеть клиента, готового за свой счёт продолжать пользоваться продуктом банка с новым сроком действия.
В связи с чем прошу:
1. Выяснить, что за операция в размере один рубль 00 копеек была проведена сотрудником банка;
2. Обучить сотрудника правильно вводить паспортные данные в чек-ордер;
3. Объяснить необходимость спрашивать абонентский телефонный номер у клиента, который находится в базе данных банка, и который (на удивление) она там и обнаружила, поскольку от меня получила отказ его называть.
В остальном - обслуживание в офисе банка находится на высшем уровне, а данный инцидент хотелось бы исчерпать раз и навсегда.
Администратор народного рейтинга
2020-07-12T18:10:13+03:00
«обслуживание в офисе банка находится на высшем уровне» — приведите нам, пожалуйста, примеры качественного обслуживания со стороны сотрудников с указанием даты события.
DELETED
2020-07-14T07:53:01+03:00
21 февраля 2020 года (время - 13 часов 35 минут) в данном офисе сотрудница №1435776 грамотно выполнила свою работу по осуществлению банковского перевода в пользу одного из органов государственной власти. Её помощь было трудно переоценить, поскольку проведение указанного платежа через сложный интерфейс платёжного терминала потребовало бы значительно больше времени. Пользуясь случаем прошу поощрить указанного сотрудника, в том числе, материально.
К сотруднику, выдавшему карту 22 июня также претензий не имею, однако различные сокращения/изменения в реквизитах документов считаю неприемлемыми.
Сбербанк
2020-06-23T18:27:01+03:00
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв!
Выдача карты производится путем оформления мемориального ордера, так как карта является банковской ценностью. 1 рубль - условная ценность карты.
Данные в чек-ордере были указаны корректно. Код подразделения в чек ордере не прописывается. Реквизит "Кем выдан" указан с сокращением, что не является нарушением. Эти данные не прописываются сотрудником, а указываются автоматически.
Действия сотрудника по уточнению актуального номера предусмотрены должностной инструкцией. Это делается для того, чтобы не допустить некорректной работы услуги СМС-информирования из-за неактуального номера.
Простите за неудобства.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
user-347723199869
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
5
Сбербанк
Положительный опыт
user-856726288254
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд.
многократно обращался в отделени бане...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Оценка
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
07.09.2026
Положительный опыт
Оценка
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
05.09.2026
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026