Аннулирование карты вместо закрытия счёта

22.06.2020 09:20
1899
2
Оценка
4
Отзыв проверен
По совету ПБ на сайте решил решил 16.06 дистанционно закрыть свою карту Космос (договор 7209001138 ). На карте находился необходимый для бесплатного обслуживания остаток 10 т.р. с копейками. Попросил оператора в чате перевести деньги при закрытии на остающуюся дебетовую Пользу. Оператор сказал, что он сделать перевод не может, предложил это сделать мне самому, уверив что после операции комиссия за обслуживание карты взиматься не будет. Я счёт обнулил, обращение 9976374 взяли в работу, однако 20.06 в закрытии счёта отказали т.к. он оказался связан со счетами срочных вкладов, а карту аннулировали (статус карты аннулирована). Подобная ситуация меня не устраивает никак. Прошу либо всё же закрыть дистанционно счёт карты Космос, переподключив счета вкладов к моей активной дебетовой карте Польза, либо перевыпустить аннулированную без закрытия счёта карту Космос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-26T16:00:13+03:00
Ставим "четыре".
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-26T12:02:23+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонной беседе.  Карта Космос активная и Вы вновь можете ею пользоваться. Если, в дальнейшем, Вы пожелаете закрыть счет,  я помогу дистанционно (направила свои контакты в смс). Для перепривязки связанного счета ко вкладам рекомендую обратиться в офис Банка.  Прошу проверить действие карты и отписаться в комментарии отзыва. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только попложительные эмоции.  С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024