Спасибо за решение вопроса со страховкой!

22.06.2020 11:25
1867
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Татьяне за решение моего вопроса! НА днях посещала отделение банка для получения дебетовой карты и помимо самой карты мне сообщили, что у меня УЖЕ подключена страховка к моей кредитной карте?! я не была в курсе этого и спросила можно ли отказаться, на что мне ответили, что по кредитным картам страховка обязательна! (но я знаю, что страховка- это дело добровольное) В итоге я получаю на руки полис страхования и памятку, в которой написано, что я все таки могу от страховки отказаться! меня это возмутило, но так как я торопилась, не стала разбираться на месте и ушла из отделения, получив свою дебетовую карту и полис страхования, в котором дата стояла именно день посещения банка мной. Далее меня попросили оценить обслуживание и я поставила низкую оценку в мобильном банке. Мне тут же перезвонили и спросили по какой причине оценка занижена, я объяснила ситуацию и сотрудник согласилась со мной и моментально страховку мне аннулировали и извинились, что так все вышло. Благодарю сотрудницу Альфа-Банка Татьяну за так оперативно решенную проблему без лишних вопросов и траты времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-12T11:37:59+03:00
«получаю на руки полис страхования и памятку» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 17.07.2020 Письмо получили. Снимаем балл за подключение «обязательной» страховки и засчитываем оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-23T14:52:50+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв и наивысший балл. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности Татьяне. Уверены, что ей будет приятно получить вашу похвалу. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка