Премиум услуги как на базаре! Банкомат завис при внесении 134 тысяч, всем плевать

Здравствуйте, являюсь «премиум» клиентом банка открытие. В день сделки по покупке квартиры (назначена на 15:00) утром (11:00) пришел в банк чтобы внести недостающие 140000 рублей. Банкомат выдал сдачу (чуть более 5000), вывел вносимую сумму на экран и.... вывел сообщение «Извините, банкомат не работает». Затем сам перезагрузился и стал работать в нормальном режиме. Как вы уже догадались, деньги на мой счет не зачислились... Я уже попадал в подобную ситуацию с Альфой, но тогда торговый центр, где находился банкомат, полностью обесточили на непродолжительное время.. После звонка в кол-центр Альфы деньги начислили в течение часа, а в этот раз.. Банкомат располагается в офисе банка Открытие. Объяснив работникам свою ситуацию, я услышал: «Берите талон... надо написать заявление от руки (!!!)... все зачислится после инкассации...». А инкассация, как оказалось, «на этой неделе в четверг (через три дня)..» и тут же добавили «или в пятницу». Все происходившее напоминало сюр. Мысли в голове, где же достать сто с лишним тысяч, чтобы не сорвалась сделка, хотел развеять своими просьбами о том, чтобы мне подсказали какой-нибудь быстрый способ решения и достать из железной коробки СВОИ деньги. Всем плевать. Вот абсолютно. Типичные ответы: «мы не тех специалисты, ничего не можем, ждите..» и перекур половиной отделения вдобавок. Звоню в колл-центр, на ВЫДЕЛЕННУЮ ПРЕМИУМ линию. Стали искать моего персонального менеджера. Менеджер прибежал и вмиг все уладил: «ничего писать не нужно, сейчас подпишите заявление, деньги поступят в течение часа, может двух». Поначалу я обрадовался, но на всякий случай спросил, есть ли компенсация в таких случаях,  если деньги все-таки будут заблокированы в течение недели. Менеджер ответил: «Какая компенсация, чтобы вы понимали, в банкоматах есть камера, снимающая все купюры, все очень просто..». Как вы догадались, к моменту сделки деньги не поступили.  Пришлось обзвонить всех друзей и знакомых, одалживая по 5-20 тысяч на неделю.. Зарегистрированное заявление #20-06-15710 будет рассматриваться 10 дней. Стыд, срам и позор. Какой смысл привлекать «премиум» клиентов, если  оборудование банка в одночасье может «лишить» вас нужных денег, а сотрудники не считают эту проблему срочной?! В 2019 году (обращение 19-11-00427) не смог пройти в обещанный бизнес-зал в аэропорту. Просил компенсации (хоть 500 баллов для приличия, что ли). Ничего. Заявление одно рассмотрели, без ответа, дополнительное рассмотрели, без компенсации.. Глупые ответы в чате мобильного-банка.. Плевать. Всем и на всё.