Отказ от решения вопроса

Здравствуйте. Первый раз столкнулась с этим банком и не пожелаю больше никому.  В мае в Связном мне была навязана карта Альфа банка с кредитным лимитом. Сотруднику я сказала, что кредит не нужен и пользоваться ей я не собираюсь. На что он ответил: Не перевивайте, вы можете сейчас ей не пользоваться. Пусть она у вас лежит. Пока вы не совершите операцию по карте (расходную или приходную) комиссия за обслуживание не будет списана. Я в возрасте, в приложениях ничего не понимаю. Сотрудник предложил помочь установить приложение Альфа банк. Сказал, что добавит мне карту и я смогу убедится, что лимит не будет затронут. Я согласилась. Вернулась домой и убрала карту. В июне мне пришла смс о необходимости внести платёж. КАРТОЙ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ! Проверила а там была списана комиссия за обслуживание 1490 руб. Обратилась в чат в приложении. Мне ответили отпиской, что комиссия списывается через 2 дня с момента активации. Получается сотрудник карту активировал и обманул. Я описала ситуацию, настояла на регистрации обращения в чате мне отказывали. В итоге все таки зарегистрировали обращение. Сотрудник на чате не проявил ни капли заинтересованности в решении вопроса, не извинился. А только утверждал, что все корректно и бесполезно. Ужасное обслуживание клиентов. Почему я должна платить эти деньги, есликпртоц не пользовалась и об активации мне ни слова не сказали?? Платить эту комиссию не собираюсь. Это не 10 руб. Настаиваю на возврате комиссии и расторжении договора.! Если нет, то будем решать через суд. Я просто так это не оставлю.