Неприятная ситуация в банке Восточный!

Нужен был кредит на хороших условиях. Позвонил оператор КЦ банка Всточный. Завела заявку, которая по её словам была одобрена. Я поинтересовался " на каких условиях ". Мне ответили "сообщит мобильный агент ". 17.06.20г. Приехал агент Г-ев Л. Б. Спрашиваю " Какие условия кредитного предложения ". Ответ: " Моя задача выдать вам пустую карту, условия и окончательное предложение узнаете после получения кодового слова по звонку на прямую линию, после отправки вам пароля.  Если не одобрят кредит или не понравятся условия, просто выбросите карту".  Вечером этого же дня, решил лично посетить отделение банка, так как  по горячей линии не смог дозвониться.  Дают мне договор под номером 20***080 от 17.06.2020г. с процентной ставкой и суммой кредита которая меня не устраивает. По мимо этого включена страховка о которой мне не кто не говорил. Подписывал я только заявление Клиента о присоединении к договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПЛО КБ "Восточный ", а так же подписал согласие на обработку персональных данных на белом экране телефона.  Деньгами банка Восточный я не пользовался. На документах я увидел, что идентичная подпись скопированна для подписания  договора страхования жизни и договора кредитования.  При обращении к сотруднице отделения банка Восточный К-на В.В. в том что меня не устраивает кредит и чтобы аннулировали договора, она дала мне бланк обращения в банк. Спросив что мне здесь писать, услышал хамский ответ!" Что хотите то и пешите. На следующий день 18.06.20г. Я поехал в другое отделение банка. Там я написал повторное обращение в банк чтобы мне выключили программу страхования и закрыли кредит.  Обращение было под номером 23219561 и к нему же Соглашение о расторжении кредитного договора под номером 2321065. По поводу вставленных подписей в договора, статью 327 УК РФ не кто не отменял! Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!! Если не примут меры, буду писать в ЦБ, прокуратуру,  Роспотребнадзор,  Ассоциацию российских банков, ФАС и т.д.