Почти 4 месяца нет решения вопроса с возвратом страховки, подключенной без моего ведения и согласия

22.06.2020 18:20
2159
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле прошлого года мной была утеряна и следом заблокирована кредитная карта. Мне ее перевыпустили и подключили страховку без моего ведома и согласия. Позже в офисе я отключил страховку, однако заявление на возврат денег у меня не приняли – сказали либо обращаться на горячую линию, либо отправить заявление через службу поддержки на сайте. Было сделано и то, и другое. Результата нет почти 4 месяца. Сегодня на пятое обращение была получена очередная отписка один в один с предыдущими: Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 021452189 "Здравствуйте, **** **********. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ваше обращение №20-03-11790 находится в работе у ответственного специалиста. Сотруднику потребовалось дополнительное время для проверки информации. Информация направлена исполнителю по Вашему обращению. Постараемся решить Ваш вопрос максимально быстро. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи".  Насколько мне известно, нарушены уже все сроки рассмотрения обращений. Если по такому простому вопросу нет очевидного решения, боюсь даже представить, что может быть по сложному.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-26T13:13:11+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы направили информацию руководству ответственного подразделения. Сумма для возврата в рамках обращения согласована. В ближайшее время вам предоставят ответ по обращению 20-03-11790. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
turman1
2020-07-24T11:15:14+03:00
Добрый день! Сегодня проблему наконец-то решили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024