Эх, МКБ...2
Оценка
Отзыв проверен
Я являюсь активным пользователем услуг МКБ на тарифе Премиальный и этот не дает никаких преимуществ при обращениях в банк.
21 июня мною была осуществлена покупка в магазине на 44К, оплата через терминал. Через некоторое время прилетает блокировка карты, которой осуществился платеж. Операция так и висит непотдвержденной, но товар у меня, слип об успешной оплате тоже.
Мной был осуществлен первый звонок в колл центр, после продолжительного подтверждения моей личности (чуть ли не резус-фактор) мне была обещана разблокировка к утру (ваши оппоненты разблокируют моментально). Как вы понимаете утром карта была заблокирована.
Был повторный звонок, в результате которого мне посоветовали сходить в офис (а если бы это было в другом городе, в котором нет офисов??? Я часто летаютпо РФ и не только по работе). Хорошо, сходил в офис... написал заявление. Результатом стал звонок сегодня вечером отневозможности разблокировки и просьбой обратитться снова в колл-центр (ребята...это даже не смешно...это просто фейл!).
Хорошо, мне стало интересно, насколько далеко это зайдет (особенно прикол с невозможностью разблокировкт карты визитом в офис!!!) Только со второй попытки удалось выяснить, что и сейчас они не мооут разблокировать карту и мне надо завьра снова звонить/идти...это просто нечто!.
Я все чаще подумываю перейти к вашим соседям по офису на бауманской.
Администратор народного рейтинга
2020-07-11T21:05:26+03:00
«При обращении в офис никакого подтверждения операции не запрашивали ваши сотрудники (а слип и акт приема-передачи я специально взял» — подскажите, пожалуйста, если у вас с собой были документы, почему не прикрепили их к заявлению?
utler
2020-07-11T21:10:23+03:00
Потому что сотрудник не попросил этого сделать, а форма мкб не подразумевает никаких вложений. К тому же та же другие банки не просят никогда подтверждений. Просто разблокируют по заявлению по телефону или письменно.
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-06-23T15:50:52+03:00
Уважаемый клиент!
В целях обеспечения безопасности денежных средств на картах и счетах клиентов ответственным подразделением банка проводится анализ операций, совершаемых по счетам. В соответствии с п. 5.1 ст. 8 ФЗ-161 «О национальной платежной системе» банк обязан контролировать операции, проводимые клиентами с использованием электронного средства платежа, основываясь на характере их проведения, экономической целесообразности и истории использования.
По итогу телефонных переговоров с сотрудником контакт-центра в целях безопасности карта не могла быть разблокирована. Вы были проинформированы, что разблокировка карты возможна при личном обращении в офис банка и подаче соответствующего заявления.
К сожалению, при обращении в офис вами было оформлено заявление претензионного характера без подтверждения операций. Сотрудники предложили переписать заявление и дополнительно оформить обращение, на что вы ответили отказом.
Дополнительно информируем, что в целях урегулирования ситуации карта была разблокирована.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Московский кредитный банк
utler
2020-07-16T09:29:46+03:00
Проблема решена, но только после размещения на Банки.ру и то с лукавым ответом от банка ("сам дурак"). Поэтому прошу оставить оценку.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о посещении
user-460726302831
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-328526238517
Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень.
Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв по карте
user-824826233187
Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-880915465086
Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения.
Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Максиму
user-466126222742
Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-296717687580
22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
Оценка
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
31.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...
25.08.2026
Отзыв по карте
Оценка
Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...
24.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...
24.08.2026
Благодарность Максиму
Оценка
Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...
23.08.2026
Благодарю
Оценка
22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...
22.08.2026
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026