В течение длительного времени не привязывается карта к номеру телефона

22.06.2020 18:58
2518
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка ХКФ 1,5 года. В какой-то момент я не смогла совершить привязку ни одной из имеющихся карт к номеру телефона. Точное время, когда началась проблема, я не помню, приблизительно 4-6 месяцев назад. По вопросу, почему я не могу привязать к своему номеру телефона ни одну из карт, написала сначала в чат приложения (25 апреля 2020г). К слову, мой номер телефона принадлежит мне уже более 10 лет. , 7 мая опять спрашиваю в чате приложения, ответ: понадобится ещё некоторое время, по предыдущему обращению результаты неизвестны, создано новое обращение. 15 мая, 28 мая - ответ: в работе. 11 июня зашла в БО на Московском, 195. В офисе сказали, что карта не привязывается, т.к. в системе существует другой человек с таким же номером телефона, как у меня. Создали обращение, назвали плановую дату решения: 16 июня. Был звонок от службы безопасности банка, сказали, "сейчас решим". Обращалась также через отзыв в App Store, высылала письмом запрошенные данные для решения проблемы. Сегодня 22 июня, а моя карта по-прежнему не привязывается к № телефона.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-24T16:25:51+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за длительное ожидание. На сегодня ошибка исправлена и Вы можете самостоятельно осуществить привязку номера телефона. Просьба подтвердить информацию в рамках данного отзыва. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024