Снятие комиссии с карты за то, что банкомат некорректно работает

22.06.2020 19:10

1939

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Прошу вас, разобраться в описанной ситуации по снятию комиссии за карту. Произошло следующее, 20 июня, в по адресу гор.Волгоград ул.Невская, я хотел положить денежные средства на карту через банкомат Россельхозбанк.Но данный банкомат съел мою карту и попросил обратиться в офис. В последствии, оказалось, что я не один такой. Позвонив на горячую линию в этот же день, спросил, что мне делать, мне оператор ответила, ждать инкассацию или новую карту получать...Я попросил узнать, когда будет инкассация, мне ответила оператор, что не знает. 22.06.2020 я обратился в банк в отделение по ул.Баррикадная 1, что мне делать в данной ситуации, и спросил когда будет инкассация, мне ответили, что такой информацией они не обладают и операционист предложила выпустить новую карту.Я согласился на новую, потому как с Красноармейского района в пределах 50 км расстояние, я кататься по жаре в 40 градусов не могу. После оформления новой карты, банк у меня снимает комиссию в размере 99 руб за карту... Уважаемые сотрудники Россельхозбанка, подскажите, какова моя вина, в том, что у вас банкомат не работает нормально,задерживает карты, или мне нельзя было карту новую выпускать и ждать месяцами, когда у вас будет инкассация и карту вернут.? Обратился 22.06.20 на горячую линию по поводу претензии по комиссии, видимо оператор меня понять никак не смогла, поэтому пишу тут.Просьба разобраться в данной ситуации и отменить комиссию.

Россельхозбанк

2020-07-10T15:34:41+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. К сожалению, при проведении Вами операции в банкомате Банка возник технический сбой в работе устройства самообслуживания и Ваша карта была удержана. Сотрудниками был предложен альтернативный вариант доступа к банковскому счету посредством перевыпуска новой карты. Отметим, что взимание комиссии по перевыпущенной карте соответствует тарифам Банка. В целях сохранения лояльности комиссия была возвращена 10.07.2020г. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Выпуск дебетовой карты user-783211819984 Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал...

Россельхозбанк

Самый лучший банк! user-408126266525 24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка...

Россельхозбанк

Благодарность user-781726271737 28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026