Оформили заявку на карту, но никто не привез и даже не позвонил

22.06.2020 19:29
2335
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В среду 17 июня 2020 г. днем подруга по моей ссылке оформила карту Польза тревел (заявку на карту). Через несколько минут перезвонил оператор из банка и оформил заявку на карту, назначили доставку карты на 22.06.2020 до 16:00. Нас еще удивило почему так долго, так как мне вроде мою карту привозили быстро. Подруга ожидала карту, но увы, до 18:00 22.06.2020 из банка курьер так и не позвонил и карту никто не привез. Мы стали звонить в банк и писать в чат, и узнали, что заявки на карту вообще нет!!!! Мы были просто в шоке!!! Заявку оператор оформила, но ее нет!!! Подруга хотела оценить все преимущества карты но уже не успеет по вине банка. Операторы во время выяснений развели на новую заявку, что бы бонусы получили они, а не мы с подругой. Потом сделали новую заявку по моей ссылке, оператор перезвонил и заявку оператора отменили, а по моей ссылке заново оформили. В пятницу 26.06 подруга уже улетает, она хотела туда и обратно посетить бизнес залы которые бесплатно предлагаются по данной карте. Но, пока карту привезут 23.06, потом нужно сделать покупку от 500 рублей, операция за стуки-двое не обработается, потом только когда обработается оплата, только тогда можно сделать заявку на подключение страховки для ВЗР и бизнес залы. Смысла уже в карте в целом нет. Ради бонуса в 500 руб. каждому оставлять? Отношение банка конечно разочаровало. Ведь подтвердили дату доставки, оформили заявку на карту, все ок и заявки нет, это вообще как такое возможно??? Мне кажется банк специально так делает, что бы не платить бонус.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-29T19:28:27+03:00
Добрый день. К сожалению, с первой заявкой произошли технические сбои, и случилась данная ситуация. Уже 23.06.2020 г. карта была доставлена и активирована. Все желаемые преимущества, которые подразумевает продукт так же доступны для Вашей подруги. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что в будущем наше сотрудничество будет только позитивным и взаимовыгодным. Желаю Вам и Вашим друзьям отличного летнего настроения и приятных впечатлений. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024