НЕ обращайтесь туда! Неустойка по вине банка, которую я должна оплатить! Умалчивают о неустойках, чтобы их начислить побольше

Второй раз в жизни я взяла кредит в этом банке, и второй раз в жизни пожалела! Думала, что-то изменилось за столько лет, но нет. Как был дезориентирован на клиента, так и продолжает быть дезориентированным. В апреле месяце по понятным стране причинам я не смогла оплатить вовремя платеж. Спустя 3-4 дня после просрочки мне в грубой форме оператор говорила, чтобы я вошла в положение банка, что им сейчас нелегко, и что на меня будут подавать в суд. ВНИМАНИЕ!!! Просрочка - 3-4 дня , сумма 1 709 руб. Мне хамят, на мои попытки сказать, что президент тут помощь пообещал, что банки сделают каникулы кредитные и штрафы не будут начислять, мне чуть ли не смехом сказали, что нигде это не прописано. Я сказала, что в таком тоне продолжать разговор не буду. Предупредила, что сейчас финансовые трудности и постараюсь оплатить, как появится возможность. Через пару-тройку дней позвонила другой оператор и сказала, что мой сейчас платеж составляет .....3 418 руб. На вопрос , почему увеличилось в два раза, сказали, что надо оплатить сейчас, чтобы в мае (до даты платежа еще почти месяц) не оплачивать. На мое возмущение, что я платить сейчас столько не собираюсь, и я оплачу лишь 1 709 руб. в ближайшие дни (возможность появилась) мне ответили позвонить в мае, чтобы отменить неустойку. О неустойке подробно ничего не сказали. В мае пришло смс о необходимости погасить очередной платеж на сумму 1 709 руб., что я с успехом сделала. Вопросов не возникло. Про неустойку ни слова! Я поняла, что все нормально. В июне мне НЕ приходит смс, за которое я плачу, о предстоящем платеже. Но я снова оплачиваю стандартную сумму заранее, мне приходит смс, что деньги поступили. А потом спустя ТРИ дня после даты платежа мне звонят и говорят, что у меня не закрыт долг на сумму 105,28 руб. И при этом его округляют автоматом до 106 руб. Так как эти деньги ушли на неустойку. Мое заявление на отмену не приняли, так как сказали, что должна была я позвонить до даты платежа! Но у меня деньги поступили до даты платежа. И мне НИЧЕГО не сказали о том, что надо заплатить еще. В итоге за 3 дня мне еще набежало 25 руб. с чем-то...(о чем, кстати, оператор промолчала, то есть умышленно скрыла) Вроде мелочь...хотя относительно суммы 1 709 руб. это в месяц еще 10%.... Расцениваю это как умышленное умалчивание информации для начисления неустоек. За мои же деньги они мне не предоставили услуги (смс услуга). По их же вине начислили мне неустойку и остались при своем мнении, что нарушила договор я. И виновата я. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Надеюсь, что клиентов станет у них меньше. Всех буду отговаривать от этого банка.