РенКап Банк

Сохранили клиента

22.06.2020 23:45
2367
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу описать в двух словах мой опыт с банком. Оформила я кредитную карту в визовом центре по акции 50% от всех покупок возвращается кешбэком (естественно с ограничениями в сумме). Попользовалась картой месяц - свои 2500 получила. Ко второму месяцу (по факту - к 3 из-за специфики акции) условия подзабылись и я потратила чуть меньше минимальной суммы, чтобы получить свой бонус. В итоге с бонусом я пролетела - оставила претензию, но получила фиг вам. Я человек не гордый, что то не нравится - прощаюсь, так решила поступить и тут, оставила заявку на закрытие договора, через пару дней мне перезвонили из банка. Я ожидала, что это будет сохранение) но не думала, что мне смогут предложить условия, на которых я могу остаться, но как бы не так) В итоге мне предложили повышенный кешбэк на еще 3 месяца, что в целом немного покрывает недополученную ранее сумму. Приятно, что у банка есть такие предложения) Спасибо. Также хочу поблагодарить девушку, которая со мной обращалась, мне понравилась ее консультация и наш разговор. Надеюсь, она получит плюшку за упоминание в отзыве) Что хотелось бы улучшить - мобильный банк, ну очень не современно выглядит;
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-11T09:40:28+03:00
Уточните, пожалуйста, каким способом вы оставляли заявку на закрытие кредита и в какие сроки после обращения с вами связался сотрудник?
green_apple
Оставляла заявку по телефону, сначала сказали,что перезвонят в течение недели, я была зла в тот момент и попросила быстрее. В первый раз позвонили через день,я не увидела звонок, второй раз на следующий день. Итого наш разговор состоялся через 3 дня
РенКап Банк
2020-06-26T20:10:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы всегда стараемся находить индивидуальный подход к каждому клиенту и рады, что Вы это оценили и решили продолжить сотрудничество с нашим банком. Мы прикладываем огромные усилия для того, чтобы приложение Citi Mobile соответствовало всем современным тенденциям и высоким требованиям наших клиентов. Мы его уже обновили и не собираемся останавливаться на достигнутом. Знаем все недостатки и работаем над их устранением. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка