Перевести свой бизнес в онлайн-только не Тинькофф

23.06.2020 04:33
2139
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я ИП и клиент банка Тинькофф. Всё нравилось, пока я не решила перевести свой бизнес в онлайн и открыть интернет магазин. Был конец апреля... И тут началось такое! Сперва банк отказался делать мне оплаченную электронную подпись, отменив встречу с представителем банка в момент встречи. Я решила этот вопрос с другой организацией. Но ужас ждал меня впереди... Я второй месяц не могу подключить онлайн кассу к своему интернет магазину, так как не могу пройти тесты. И помочь мне техподдержка не хочет, не может и им вообще пофиг... Техподдержка Тинькофф работает в каком то бреду ... Описать всё подробно здесь не получиться, а если коротко, начав общение с Тинькофф 5 мая 2020, на сегодня у моего магазина нет технической возможности подключить, (оплаченную в кредит в Тинькофф банке!!!) онлайн кассу (Бизнес.ру). Последнее сообщение от тех поддержки, о том что платежи у меня подключены, рабочий терминал активирован и я могу НОРМАЛЬНО работать!!! А то что у меня нет кассы и её не будет из-за косяков техподдержки Тинькофф, по мнению специалистов Тинькофф нормально и не должно меня беспокоить! Общаться с ними нет больше сил, техподдержка каждый раз требует по новой описывать все мои приключения с Тинькофф.  Мне очень жаль, но больше работать с ними нет возможности, получить квалифицированную помощь тоже там не реально, поэтому я сейчас собираю в хронологическом порядке всю переписку с Тинькофф и отправляю жалобу в Роспотребнадзор. Я хочу аннулировать кредит на онлайн кассу, вернуть мои выплаты, получить с Тинькофф упущенную выгоду(за два месяца). Ну и расстаться с этой организацией.
Т-Банк
Т-Банк
2020-06-30T16:03:45+03:00
Приветствуем. В обеих ситуациях мы сработали не так, как следовало. Извините. Мы назначили встречу на 14 мая для получения квалифицированный электронной подписи на носителе, но пакета документов не было в регионе из-за пандемии. Должны были предупредить вас об этом заранее. 9 июня вы попросили подключить эквайринг на сайт, на следующий день мы настроили интеграцию. Оставалось только настроить платежный блок, пройти два тест кейса и подключить онлайн-кассу. 14 июня вы рассказали нам, что настроить блок не получается. 19 июня мы помогли настроить его, а 21 июня помогли разобраться с одним из тест кейсов. Последний тест кейс у вас не получалось пройти потому, что нам не передавались данные чека. Чтобы их передавать, в настройке конструктора сайтов вам надо было заполнить данные в разделе «Прием платежей». Вчера мы заполнили раздел. Вам достаточно было бы настроить домен по инструкции help.tb.ru/domains и после этого пройти последний тест-кейс, чтобы закончить процесс. Выяснить эти нюансы и помочь вам мы должны были быстрее. Позвонили вам и рассказали про порядок действий, также про небольшую компенсацию за неудобства. Нам правда жаль, что так вышло.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Огромная благодарность за помощь в настройке интернет магазина

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Беляеву Наталью (6804183) за неоценимую помощь в настройке интернет магазина. Без ее рекомендаций я провозился бы не один день Также примите... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Л-ч Владиславу. Сегодня была необходма помощь в настройке кассового аппарата на сайте нашей компании. Во-первых он знает, мне... Читать полностью

20.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Проблемы с эквайрингом

Оценка 5

3 августа приложение банка Pay to Phone перестало впускать и постоянно просило авторизироватся, но далее не пропускало. Обратился по телефону горячей линии, обьяснили, что сбой... Читать полностью

11.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Отзыв о персональном менеджере Марине

Оценка 5

10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка