В течение месяца не могу получить справку о движении средств по счетам

23.06.2020 07:42
2339
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2015 году мною был оформлен потребительский кредит при приобретении мебели. Поскольку я являюсь государственным служащим, в 2016 году после погашения указанного кредита, я обратилась в отделение банка для получения справок по счетам и закрытия открытых счетов.  По результатам моего обращения специалист банка сообщил мне о закрытии имеющегося счета и выдал справку только об остатке средств по одному счету, информация о наличии второго счета, который, как оказалось позднее, был открыт автоматически, мне не была предоставлена. В 2020 году из справки ФНС России об имеющихся у меня счетах я обнаружила, что счет для обслуживания кредита не только не был закрыт банком, но и на мое имя был открыт еще один счет. С конца мая 2020 года я не могу получить справку обо всех операциях по указанным счетам. Четырежды был сформирован запрос о предоставлении сведений обо всех операциях по счетам, однако, банк предоставляет только справку об остатке денежных средств и о доходе по указанным счетам. Сотрудники банка очевидно не читают содержание запросов либо абсолютно некомпетентны в даче ответов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-23T15:24:29+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за уделенное время написанию отзыва. К сожалению имеется разница во времени, по этой причине звонок не осуществлён. В приложение «Хоум кредит» направлена справка, в которой имеется информация о наличие 2х счетов (и о том, что счет 408.. открыт в рамках кредитного договора), с датой открытия , датой закрытия, об остатке средств на 31.12.2019 г., на 01.06.2020 г., а также выписка по счету. Прошу Вас проверить информацию в личном кабинете. Буду рада Вам и в дальнейшем помочь при возникновении вопросов (отправлена электронная почта.). С уважением, эксперт Яна.
alvodin
2020-06-26T09:40:02+03:00
Спасибо, нужную справку наконец получила! Жаль, что для получения нужного результата пришлось обращаться с жалобами.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024