Банк «Открытие»

Нам клиенты не нужны, служба поддержки полный ноль

23.06.2020 11:47
2073
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 2020 г. воспользовались программой "Пригласи друга"при выпуске дебетовой карты. По условиям акции после получения и активации другом карты, совершения им первого платежа в течение 10 рабочих дней месяца, следующего за месяцем активации карты, мне и другу должны быть начислены бонусы. 02 апреля счастье привалило, вот она заветная карта, скорее пополним счет телефона. Транзакция прошла успешно.Началось активное использование карты и ожидание обещанных бонусов. В мае, как известно, вся страна то-ли работала, то-ли выходные были, уточнил в службе поддержки когда в этих условиях состоится это торжественное событие - ответили-28 мая. Ну хорошо. Прошло 28, 29, и ничего не случилось. Обращение в службу поддержки обещало дать результат через 10 дней и опять я дожил до счастливого момента-16 июня пришло смс с информацией - бонусы начислят до 19 июня. Прошло 19.20.21 -тишина. Вновь обращаюсь в службу поддержки с приложением скриншота смс с вопросом: "Объясните сирому и убогому деньги где?" Ответ копирую из переписки Ответ службы поддержки: Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Коллеги обязательно разберутся и начислят Вам вознаграждение. Задаю очередной каверзный вопрос : "Когда?" Привожу опять цитату из переписки: Ответ службы поддержки:Приносим извинения за неудобства. Ваш вопрос будет решен не позднее 02.07.2020 г., пожалуйста, ожидайте.Неплохо ребята работают и плевать им на имидж уважаемого банка
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-29T11:52:12+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что сразу не начислили бонусы. Их начислим в течение недели. Просим еще немного подождать. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
u624mr163
2020-07-14T08:54:58+03:00
Проблема была решена 03 июля, т.е. по истечение 1,5 месяцев со дня обещанного в рекламе срока, а супруге по поводу начисления ей бонусов за мое приглашение положительный ответ от службы поддержки банка так и не пришел. Причем, обращалась она лично дважды. Привожу копию последнего ответа службы поддержки от 28.06.2020 г.: [Заявка №021526874] Ответ службы поддержки Входящие x Служба поддержки Интернет-Банк вс, 28 июн., 14:51 кому: я Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке 021526874 Ответ службы поддержки: Людмила Егоровна, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банку потребовалось дополнительное время для рассмотрения вопроса. О Вашем повторном обращении в банк было сообщено в соответствующее подразделение для приоритетного рассмотрения вопроса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка