Полная некомпетентность службы доставки карт

Оставил заявку на доставку карты ПРИБЫЛЬ (заявка № S44420). Первый звоночек позвонил в тот момент, когда выяснилось, что из личного кабинета карту можно заказать только в офис банка, а с промо сайта - с доставкой на дом. Тупо, ну ок. Выбрал дату доставки 20 июня. За день мне позвонили из службы доставки и уточнили когда я смогу получить заказ 20 июня в интервале с 09:00 до 20:00? Я сказал что до обеда. 20 июня время около обеда, звонок - та же служба: Вам не может дозвониться курьер. Я говорю - ни одного неотвеченного. Хорошо вам перезвонят. Через 5 минут звонит молой человек. Говорит ждёте доставку. Я говорю - да, сегодня до обеда. Он говорит доставка с 19:00 до 22:00. Я говорю с чего это ради, если она до 20:00. Он нагло так - кто это сказал? Я говорю - ваша служба доставки. Он типа ничего не знаю. Я говорю - постарайтесь пораньше доставить. Он - я позвоню когда буду выезжать. Время 21:00 - ни слуху ни духу. На следующий день замечаю пропущенные вызовы, 4 штуки в 21:05 с периодичностью в 3 минуты. 21 июня - тишина. 22 июня - несколько пропущенных между 09:00 и 10:00, потом тишина и наконец перезванивают после обеда. Ждёте доставку. Я говорю - ждём. Она на завтра оформляем, с 11:00 до 20:00. Я говорю так и так курьер в прошлый раз в 22:00 собирался приехать. Мне говорят ничего не знаю.  21:00 июня, 10 утра - звонит курьер женщина, ждёте доставку, я говорю жду. Ко скольки. Я говорю до 18:00 желательно. Она говорит - я узнаю у коллег не едет ли кто туда (уже странно, почему это курьер который звонит, что бы доставить карту собирается не доставить её, а узнать у коллег что-то). Перезванивает через час и говорит - никто не едет в вашу сторону, тогда завтра доставлю. Я говорю, а в чём проблема. Она говорит - карта в офисе, а у меня ещё доставка в Троицк и в Зеленоград. Если у вас и смогу быть, то только в 22:00. Я говорю так я нахожусь по дороге в Троицк (доставка внутри МКАД, 6 минут пешком от метро, 25 минут до на метро до центра), она говорит - так ведь ещё в офис надо ехать 2 часа, что бы забрать карту. И тут возникает вопрос почему всё это должно меня волновать? Нормальные банки на доставку отправляют своих штатных сотрудников. Которые и по продукту могут проконсультировать и работать с персональными данными. На рынке есть куча служб доставки, которые работают давно. Почему вы доверяете доставку своих карт не пойми кому? Которые не в состоянии организовать процесс доставки, не в состоянии даже договориться о временном интервале доставки со своими сотрудниками, а они звонят тебе днём и объясняют, что смогут довезти карту только в 22:00 или завтра? Что за бред?