Банк не соблюдает условия акции

23.06.2020 12:24
2069
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитную карту предложили оформить в визовом центре под предлогом акции "Возвращаем до 100% от стоимости визы" Есть 2 периода, в каждом нужно сделать покупки на 5000 рублей. 50% возвращается обратно на карту. В первом периоде была покупка авиабилетов, которые из-за пандемии пришлось вернуть. Согласно п. 3.3 акции вознаграждение за отмену покупки не начисляется. Справедливо и логично. Во втором периоде были сделаны покупки на сумму более 5 тысяч, вознаграждение не пришло. Позвонила в банк, специалист посмотрел, сказал: "странно, вам ещё месяц назад должно было всё вернуться и подал обращение 010620201118284087. Вот ответ на него просто "убил". Это какой-то маразм Уважаемая, Ирина, предоставившая ответ. Это адекватно, что сумму возврата вы просто вычли от суммы совершенных покупок в данный период? Возврат - это, по сути, пополнение карты.  Математика в банке просто на высшем уровне! Требую начислить вознаграждение за второй период, все условия акции были выполнены.
РенКап Банк
2020-06-29T14:16:28+03:00
Уважаемая Маргарита! Сожалеем, что разочаровали Вас. Вознаграждение по акции «Возвращаем до 100% стоимости оформления визы» в размере 2500 рублей в ближайшее время будет зачислено на счет Вашей кредитной карты. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021